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巢湖論壇

標(biāo)題: 安徽移動(dòng)巢湖分公司強(qiáng)行開通彩鈴業(yè)務(wù)長(zhǎng)達(dá)二年 [打印本頁]

作者: witch66 時(shí)間: 2012-7-23 17:40
標(biāo)題: 安徽移動(dòng)巢湖分公司強(qiáng)行開通彩鈴業(yè)務(wù)長(zhǎng)達(dá)二年
我是安徽巢湖一移動(dòng)手機(jī)用戶,號(hào)碼是幫其家里老人辦理的，最近親戚說用固定電話打手機(jī)提示撥打的號(hào)碼不正確，才發(fā)現(xiàn)我的手機(jī)號(hào)碼因巢湖撤市被劃到蕪湖，因一直是通過移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)，所以就想來查查話費(fèi)有沒有因劃分出現(xiàn)問題，不查不知道，一查嚇一跳，發(fā)現(xiàn)手機(jī)被開通彩鈴音長(zhǎng)達(dá)二年時(shí)間了，感覺不對(duì)，因?yàn)槲乙恢笔峭ㄟ^移機(jī)網(wǎng)廳銀行充值繳費(fèi)，沒去過營(yíng)業(yè)廳辦理過，家人平常都接的多的，打的少，短信都不會(huì)用，而且發(fā)現(xiàn)開通的時(shí)間也不對(duì)，為什么是2010年3月29日開通，到5月1日才生效，于是在7月11日早8點(diǎn)左右通過移動(dòng)網(wǎng)廳反映了此問題，13日移動(dòng)客服10086來電，解釋說是因?yàn)橹笆情_通免費(fèi)體驗(yàn)二個(gè)月的，如果沒有發(fā)短信取消，就默認(rèn)開通，對(duì)于此說法，我完全不能接受，為什么只是取消要發(fā)短信，開通不會(huì)辦理，我一沒有提供密碼，二沒提供身份證，憑什么就被強(qiáng)行開通了。我就把我的想法和客服表明了，我的要求也不高，就將多收的費(fèi)用退還給我就可以了，客服人員表示要和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，我說可以，但一直沒有聯(lián)系。我又于16日15：50撥打10086催他們處理，他們于17日11：26來電表示，正在處理，和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，我就等著，但還是多天不聯(lián)系我，我又于22日17：23撥打客服100086催處理，這次撥打時(shí)，客服人員還要我提供身份證或密碼，還有什么受理編碼，為什么16日催處理時(shí)沒有要求提供這些，而這次要求提供，提供就提供吧，又說還在處理，和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，23日17：23總算給處理結(jié)果了，表示因?yàn)槲覜]有發(fā)短信取消所以就默認(rèn)開通了，現(xiàn)在只能退半年的費(fèi)用。也就是講我催一次，處理一次，我要不催就沒人聯(lián)系我處理。這就是我等待十多天的結(jié)果嗎？做為一個(gè)世界百強(qiáng)的公司，就是這樣處理問題的？為什么我查一個(gè)自己反映的問題都那么規(guī)范，又要提供這個(gè)，提供那個(gè)，為什么幫我開通業(yè)務(wù)時(shí)不用我提供身份證，這就何道理。明明都知道是你們自己的錯(cuò)誤，還要用戶來買單。

作者: zhwenyou 時(shí)間: 2012-7-23 19:34
移動(dòng)公司就是這么齷齪，打官司吧劃不來，不打官司真他媽的氣人，所以有時(shí)候我們只好日他妹妹解解氣了。

作者: sdyy 時(shí)間: 2012-7-23 19:55
巢湖移動(dòng)就是土匪強(qiáng)盜加流氓！那個(gè)坑了多少家長(zhǎng)的“校訊通”不知牟取了多少暴利！是個(gè)十足的奸商！

作者: witch66 時(shí)間: 2012-7-24 12:52
想想就生氣，我不能平白無故的出這銀子，我現(xiàn)一有空就投訴，誓于投訴到底。

作者: witch66 時(shí)間: 2012-7-24 12:54
請(qǐng)大家提供一些可以投訴的途徑，方便我維權(quán)到底，謝謝！

作者: 喵喵 時(shí)間: 2012-7-25 10:13
它早就稱王稱霸了。

具我所知，也沒單位敢管。傷不起、管不起、得罪不起。

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