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巢湖論壇

標題: 巢湖的售后服務，何時能夠服務到位？ [打印本頁]

作者: 聆聽 時間: 2012-11-27 19:35
標題: 巢湖的售后服務，何時能夠服務到位？
巢湖的服務，何時能夠真正的為民服務，做到無償服務不求回報？
本人住在巢湖市亞夫劉洼，因為這里是雷區(qū)，每當打雷下雨，我們這的電視多少受點影響。大約在7月份上旬的一個晚上，我們這的有限電視受到雨天影響，有好幾天放不出來，因為婆婆公公也沒啥嗜好，就喜歡看看電視，沒有電視的日子多少也有點寂寞，我索性就去廣電辦理了數字電視，一起買了3臺，一臺主機，兩臺輔機，心想雖然這里還沒有普及數字，但是按了數字電視，家人也能看的更清楚點，收到的臺也多點，可是沒高興幾天，數字就出現(xiàn)了問題，在我多次報修的情況下，就這樣好好壞壞，反復多次，也沒能得到解決。
經過我請同事的幫忙，幾經周折找到了兩位維修師傅（細節(jié)在這里我就不多介紹），我也帶他們不薄，可是這兩位師傅是一個比一個能忽悠，一會兒說我家的線有問題，說要從臺里領到線給我換上就好，一會又說線沒問題，是放大器壞了，一會又說是信號更不上，他們沒辦法，回去得跟臺長匯報，派人過來修，保證1個星期內給解決，我就這樣等啊等，一個月二個月就這樣過去了，一天兩天也過去了，真是春去東又來，至今這個問題，還是問題，一打電話就說明天來，一打電話就說下午來，等你電話在確認的時候，又說今天來不了了，自己很忙，忙著吃飯？忙著打牌？
在這里我想說，是不是規(guī)定了農村不能按數字電視，如果是，當初我買的時候應該告訴我，如果不是，遇到了問題是不是應該給與解決，最起碼在規(guī)定的時間給解決，我從辦理到現(xiàn)在付了二千多塊錢，也沒看過幾天電視。再說這也不是什么難的問題，為啥這么困難，一拖再拖？
有同事告訴我，你打投訴電話，我很快回答他，有用嗎？我又不是很么皇親國戚，回給我跟蹤解決，我就一老板姓，對待安裝的師傅我都要恭恭敬敬把他們伺候好了，到了上面，你投訴的事兒只是個事兒，擺在一邊，你催一下給你回復一下，你在催一下，在忽悠你一下。
我想請作為領導的領導們，你們仔細看一看，看看下面的辦事員，他們是不是真的像你想的那樣，每天都在認真的工作，是不是真的像你們想的那樣，工作中認真嚴謹，請你們好好的檢查下自己的工作，我們雖然是老板姓，但畢竟也是消費者。真心的希望每一個領導都能做到一絲不茍。
巢湖各行各業(yè)的服務，何時你們能夠把服務做到一視同仁，何時能夠把服務做到無微不至，何時能夠把服務當成服務！

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