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巢湖論壇

標題: 電動車，想說愛你不容易！轉貼 [打印本頁]

作者: 與鼠共舞 時間: 2006-11-22 22:45
標題: 電動車，想說愛你不容易！轉貼
近年來，隨著汽油價格上揚，越來越多的市民選擇輕便、無污染的電動車作為代步工具。但從近日在和城范圍內開展的“電動車質量與服務”問卷調查結果看，消費者對電動車的質量和售后服務狀況意見頗多。

　　“超標電動車”嚴重。調查顯示，和縣有近四成的電動車超標，表現為大功率、高速度、超重量、無腳踏。這些已歸屬為電動摩托車行列，不在國家定義的電動車范疇。

　　電池、控制器等主要部件質量較差。49份有效問卷中，46輛電動車出現故障58次。其中，蓄電池故障33例，占總故障的56.9%；控制器故障15例，占總故障的25.8%；充電器4例，占總故障的6.9%；電機3例，占總故障的5.2%；前叉、車架3例，占總故障的5.2%。

　　“名牌”電動車質量消費者難掌控。以在和城市場上銷售的“宗申”電動車為例?！白谏辍蹦ν熊嚨漠a品質量得到了廣大消費者的認可，有的消費者就是沖著“宗申”這個品牌去選擇同品牌的電動車。但據了解，“宗申”牌電動車生產廠家并非重慶的宗申集團，而是無錫一家被重慶宗申集團授權的廠家生產的，但其在產品說明書上并未注明產地，消費者無從分辨實際生產廠家。

　　售后服務不到位，消費者滿意度低。在開展調查問卷時發(fā)現，經銷商在消費者購買車輛時都會在質量、服務方面做出承諾，但通常大多為口頭承諾，而當車輛一旦出現問題，卻不能履行其先前的承諾，消費者滿意度較低。49份有效問卷中，46位電動車主在出現故障后都曾找到經銷商，要求解決，而真正得到解決的只有26.1%。像蓄電池這樣比較大的部件出現問題后，經銷商對此無一解決。

　　電動車質量差、故障多是這次收到49份調查問卷中的突出表現。針對這一情況，筆者建議，一是成立行業(yè)協(xié)會。和縣現有電動車經銷商20余戶，可自行成立行業(yè)協(xié)會，通過行業(yè)協(xié)會制定行業(yè)規(guī)范，實施自我約束和自我管理，提高行業(yè)的整體素質和服務水平。二是推廣使用“信譽卡”。消費者購買電動車與商家簽訂書面合同，明確雙方的權利義務。三是評選先進促進行業(yè)健康發(fā)展。在電動車行業(yè)中進行評比，推薦優(yōu)質服務及消費者信得過經營單位，通過樹立優(yōu)質服務和優(yōu)質經營的先進典型，帶動全行業(yè)的健康發(fā)展。另外，提醒消費者在購買電動車時，也要多長個心眼

作者: 小螞蟻多多 時間: 2006-11-23 08:23
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其實最重要的是電池不好~

作者: 殘陽 時間: 2006-11-23 11:39
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喜歡四個輪子的

作者: yyycccwww 時間: 2006-11-24 19:41
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電動車前景看好啊........

作者: 獨孤不勝寒 時間: 2007-1-13 17:18
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原來這么差,絕對不買了

作者: 老馬 時間: 2007-1-18 10:10
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