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巢湖論壇

標(biāo)題: 巢湖車管所辦事太難 [打印本頁]
作者: 尋求公道    時間: 2014-10-20 16:31
標(biāo)題: 巢湖車管所辦事太難
今天下午我與朋友去半湯路車管所進(jìn)行車輛年檢 來到二樓7 號窗口咨詢了工作人員 一幅不耐煩的樣子 說讓我們?nèi)デ懊娲翱?我們?nèi)チ饲懊娴拇翱谧屛覀內(nèi)?fù)印證件 之后我們復(fù)印過后又來到9號窗口 工作人員又讓我們?nèi)?0號窗口辦事，哪知道10號窗口辦事人很多 我們也說不上話 只見該窗口一美女工作人員一邊打電話一邊弄電話 一副得意洋洋的樣子 終于等到我們了 哪知道該工作人員又說讓我們?nèi)デ懊娲翱谧稍?真是一肚子氣，工作效率太低 互相推諉 這就是你們?yōu)槿嗣穹?wù)的態(tài)度和風(fēng)范嗎 當(dāng)即我忍不住發(fā)了二句牢騷 我說你們一會說七號一會說十號到底哪個窗口能辦這事，誰知該工作人員說你是哪個單位在這說話 我可以告訴你我沒有單位普通老百姓一枚 難道普通沒有正規(guī)單位的老百姓就不能說話不能辦事嗎？我雖然不是像你們這樣的政府單位上班  但是我素質(zhì)比你們所謂的政府公務(wù)人員要高！希望公安局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際調(diào)查一下 讓我們老百姓辦事能容易一點(diǎn) 不刁難我們我們就很感謝了！
作者: 123456000    時間: 2014-10-20 16:59
我也有同感，辦事一趟是肯定辦不成什么的，二三趟都是正常的，這些人呀，拿著納稅人的錢不干實(shí)事，還要不要還老百姓一個和諧社會了。
作者: 盛陽    時間: 2014-10-20 17:10
都一樣
我前兩天也遇到過，當(dāng)時一肚子火，沒辦法，投訴給誰呢？官官相護(hù)
作者: 005566    時間: 2014-10-20 17:22
可以打電話投訴；0551－62801206   安徽省公安廳紀(jì)檢督察處處長黃處長，人非常不錯，態(tài)度和藹，一訴就查。也可以撥打12345市長熱線投訴。
作者: 2363160    時間: 2014-10-20 17:57
安徽電視臺探窗口欄目，要搞就把他搞到位。
作者: 628000    時間: 2014-10-20 18:34
打 探窗口來
作者: 花落知多少    時間: 2014-10-21 06:02
巢湖車管所和馬鞍山車管所區(qū)別太大了，也許這就是縣級市和地級市的區(qū)別吧。
作者: 花落知多少    時間: 2014-10-21 06:19
中華煙開道，巢湖人都知道。
作者: 最長的一天    時間: 2014-10-21 10:00
某些政府單位，至今還把自己當(dāng)衙門看待，民眾是越來越不這樣想了?？纯赐饷?，在看看自己。別以為天高皇帝遠(yuǎn)，互聯(lián)網(wǎng)時代，你的丑行，傳千里。
作者: a2602661    時間: 2014-10-21 10:07
的確，找那些人辦事一副很不耐煩的樣子，經(jīng)?？匆娝麄兯较铝奶臁⒏伤交钍裁吹?，這些人太欺負(fù)老百姓了，希望政府可以嚴(yán)查
作者: 巢湖小刀    時間: 2014-10-21 11:40
建議你去找2樓一個姓吳的胖子 上次我去審車的時候聽那邊人說車管所和檢測線已經(jīng)分開了 現(xiàn)在檢測線已經(jīng)不是車管所的了  管事的就是那個姓吳的胖子 建議你去找他 他辦公室就在西北角那邊  媽的  那胖子狂的很 我上次就和他吵了半天才給解決的?。。?！
作者: 巢湖車檢中心    時間: 2014-10-21 14:09
各位網(wǎng)友及廣大市民：
   大家好！我是巢湖金盾機(jī)動車檢測中心的。與中國郵政、巢湖中醫(yī)院、中國人保等單位一樣，我們車檢中心也是在車管所二樓大廳布置了業(yè)務(wù)窗口，但我們中心是獨(dú)立的企業(yè)法人單位，與車管所沒有行政上的隸屬關(guān)系。網(wǎng)友所反映的問題涉及到的是我們中心在車管所二樓辦公的窗口，與車管所沒有關(guān)系。
    經(jīng)調(diào)查，確實(shí)存在網(wǎng)友所反映的現(xiàn)象和部分問題。對態(tài)度不好、服務(wù)水平不高的員工我中心將按單位規(guī)章制度嚴(yán)肅處理。
自我中心按上級監(jiān)管部門要求從今年10月份開始使用新的安檢監(jiān)管平臺作業(yè)以來，新系統(tǒng)上線后還處在試運(yùn)行階段和不太穩(wěn)定的階段，普遍反映比舊系統(tǒng)響應(yīng)時間慢，業(yè)務(wù)流程也比以前增多，另外所要上傳的單證照片等材料是舊系統(tǒng)時的3倍多。加之剛切換到新系統(tǒng)，繁忙時部分車主等候不急、心情急迫而催辦，我中心人員雖解釋但不起到效果而產(chǎn)生了疲憊無力感等消極情緒，這導(dǎo)致窗口部分員工對車主服務(wù)態(tài)度不夠耐心和友善，窗口個別人員的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識、服務(wù)理念也還遠(yuǎn)達(dá)不到優(yōu)質(zhì)、高效、周到、和善的現(xiàn)代窗口服務(wù)質(zhì)素。         
無論是什么原因，凡造成車主等候過久、得不得妥帖的回答等，都是我們中心員工工作不到位而給廣大車主造成麻煩、甚至引起不愉快的心緒，我們深表歉意！新系統(tǒng)在穩(wěn)定運(yùn)行一段時間、流程進(jìn)一步優(yōu)化后，相信將會減少車主的等候時間，我們也會進(jìn)一步加強(qiáng)管理和對全員的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)質(zhì)素的培訓(xùn)，更好地為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
請廣大市民、車主、網(wǎng)友對我們的工作加強(qiáng)監(jiān)督。監(jiān)督電話0551-82358557   投訴電話0551-82386988。
再一次向網(wǎng)友表示深深的歉意！更感謝他（她）的寶貴意見。
作者: 巢湖車檢中心    時間: 2014-10-21 16:17
各位網(wǎng)友及廣大市民：

   大家好！我是巢湖金盾機(jī)動車檢測中心的。與中國郵政、巢湖中醫(yī)院、中國人保等單位一樣，我們車檢中心也是在車管所二樓大廳布置了業(yè)務(wù)窗口，但我們中心是獨(dú)立的企業(yè)法人單位，與車管所沒有行政上的隸屬關(guān)系。網(wǎng)友所反映的問題涉及到的是我們中心在車管所二樓辦公的窗口，與車管所沒有關(guān)系。
    經(jīng)調(diào)查，確實(shí)存在網(wǎng)友所反映的現(xiàn)象和部分問題。對態(tài)度不好、服務(wù)水平不高的員工我中心將按單位規(guī)章制度嚴(yán)肅處理。
自我中心按上級監(jiān)管部門要求從今年10月份開始使用新的安檢監(jiān)管平臺作業(yè)以來，新系統(tǒng)上線后還處在試運(yùn)行階段和不太穩(wěn)定的階段，普遍反映比舊系統(tǒng)響應(yīng)時間慢，業(yè)務(wù)流程也比以前增多，另外所要上傳的單證照片等材料是舊系統(tǒng)時的3倍多。加之剛切換到新系統(tǒng)，繁忙時部分車主等候不急、心情急迫而催辦，我中心人員雖解釋但不起到效果而產(chǎn)生了疲憊無力感等消極情緒，這導(dǎo)致窗口部分員工對車主服務(wù)態(tài)度不夠耐心和友善，窗口個別人員的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識、服務(wù)理念也還遠(yuǎn)達(dá)不到優(yōu)質(zhì)、高效、周到、和善的現(xiàn)代窗口服務(wù)質(zhì)素。         
無論是什么原因，凡造成車主等候過久、得不得妥帖的回答等，都是我們中心員工工作不到位而給廣大車主造成麻煩、甚至引起不愉快的心緒，我們深表歉意！新系統(tǒng)在穩(wěn)定運(yùn)行一段時間、流程進(jìn)一步優(yōu)化后，相信將會減少車主的等候時間，我們也會進(jìn)一步加強(qiáng)管理和對全員的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)質(zhì)素的培訓(xùn)，更好地為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
請廣大市民、車主、網(wǎng)友對我們的工作加強(qiáng)監(jiān)督。監(jiān)督電話0551-82358557  投訴電話0551-82386988。
再一次向網(wǎng)友表示深深的歉意！更感謝他（她）的寶貴意見。
作者: 王忠林    時間: 2014-10-21 21:29
確實(shí)
作者: gxsfly    時間: 2014-10-23 08:38
標(biāo)題: 回 花落知多少 的帖子
花落知多少:中華煙開道，巢湖人都知道。  (2014-10-21 06:19) 
在小地方都是這樣，巢湖尤其明顯！



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