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巢湖論壇

標(biāo)題: 電信不應(yīng)該事先不打招呼就停我的機(jī) [打印本頁]

作者: 老兵老慶    時間: 2016-2-28 15:38
標(biāo)題: 電信不應(yīng)該事先不打招呼就停我的機(jī)
電信不應(yīng)該事先不打招呼就停我的機(jī)


     我家電腦和電話座機(jī),從去年五月一日開始,在巢湖電信交1200元+100元,辦了包兩年的付費(fèi)形式。今天上午突然發(fā)現(xiàn)沒有信號,我檢查電腦,以及有關(guān)設(shè)備,忙了很久查不出任何問題。心急中無可奈何打了10000號,原來是欠費(fèi)停機(jī)!
     我包了兩年還遠(yuǎn)沒有到期,怎么現(xiàn)在出現(xiàn)欠費(fèi)一事?我趕快跑到電信繳費(fèi)處,交了100元。工作人員說電話每月要預(yù)付10元,有這100元放這里存著,就不會停機(jī)。
     雖然是一場驚虛,感到還是有話要說:
     第一,停機(jī)前應(yīng)該事先通知用戶。無論從電腦上,還是電話上,電信都可以告訴我要繳費(fèi)了,否則會停機(jī)。不說在這文明的社會需先禮后兵,就我們主客雙方,也應(yīng)該有事好商量。現(xiàn)在電老虎和水霸王,都不輕易斷電斷水,電信為何這么狠?
     第二,如果從二月份計算,我才差你幾天時間。而我一繳費(fèi),就把兩年的都提前繳了。為什么你能差我的?我就不能差一下你的?我們合同的雙方,為什么就這么不平等?!
作者: 中國電信    時間: 2016-2-29 08:51
尊敬的客戶:您好!我們是中國電信巢湖分公司的客服人員,已看到您發(fā)的“電信不應(yīng)該事先不打招呼就停我的機(jī)”的貼子。我們非常重視您反映的問題,現(xiàn)在辦理寬帶時是需要預(yù)存費(fèi)用才可,由于您在發(fā)貼中沒有留下聯(lián)系方式,我們無法聯(lián)系您說明,如您有疑問,可以撥打我們客服熱線10000號或巢湖市總經(jīng)理熱線82329180,我們將竭誠為您服務(wù)。感謝您使用我們中國電信的業(yè)務(wù),祝您生活愉快!
作者: 國際米蘭cy    時間: 2016-2-29 10:17
電信局?jǐn)嗑W(wǎng)時,電腦瀏覽器會出現(xiàn)一個你已經(jīng)欠費(fèi)的網(wǎng)頁,然后可以在這個網(wǎng)頁進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)啊。
作者: 老兵老慶    時間: 2016-2-29 12:11
標(biāo)題: 回 國際米蘭cy 的帖子
國際米蘭cy:電信局?jǐn)嗑W(wǎng)時,電腦瀏覽器會出現(xiàn)一個你已經(jīng)欠費(fèi)的網(wǎng)頁,然后可以在這個網(wǎng)頁進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)啊。 (2016-02-29 10:17) 
當(dāng)時我打開電腦,的確沒有發(fā)現(xiàn)這個欠費(fèi)的網(wǎng)頁。
作者: 道客    時間: 2016-2-29 15:24
我也是的,我都用了4、5年了,而且每次我都是一年一次性繳費(fèi)八百多,15年9月份打開電腦上不了網(wǎng),查了半天都不知道什么問題,打10000一問才知道欠費(fèi)了,你猜千多少錢?TMD,一元,就一元居然就把我停機(jī)了,而且也沒有任何通知,實在是太氣人了,我直接就到電信辦理了停機(jī),改到其他部門了。
作者: chsszew    時間: 2016-3-1 11:11
確實沒有提示,我也遇到這樣情況,2月28日停的,各種重新連接、插拔、重啟……折騰半天,打10000號,說余額不足以抵扣110多塊月費(fèi),說好的1200元包2年咋回事,應(yīng)該每月只要繳納電話的月租12元就行了,為什么每個月還要最少余額100元以上?錢一存,秒通?。?!關(guān)鍵網(wǎng)上交話費(fèi),你網(wǎng)不通,我咋交?用手機(jī)網(wǎng)上繳費(fèi)還只支持招商銀行、建行手機(jī)銀行和翼支付三種,建議開通工商銀行等多中付款渠道,將便民服務(wù)做到實處。不過,10000號服務(wù)還是可以的,態(tài)度不錯,給予鼓勵。
作者: 清風(fēng)煦    時間: 2016-3-1 13:36
我遇到情況與樓主反映的一模一樣。
            2015年底至2016年元月間我的電話被停機(jī)幾次次,2月份間被停3次機(jī)。搞笑的是,每次我到營業(yè)窗口反映就給我開通,但過幾天或若干天后再停,再去查詢就開通,停--開--停--開,周而復(fù)始。這一切都是在我不差錢的前提下,1200元以外的當(dāng)月賬戶余額都在30元之上。
           我確實受不了。 后來營業(yè)員建議我打10000號,客服解釋是什么“繳費(fèi)模式”的問題。既然是按照一定“模式”來行事,你電信方怎么還能想停就停想開就開?
作者: 清風(fēng)煦    時間: 2016-3-1 16:29
樓主反映的情況和我一模一樣。
        2015年底至2016年元月間我的電話被停機(jī)幾次,2月份間被停3次機(jī)。搞笑的是,每次我到營業(yè)窗口反映就給我開通,但過幾天或若干天后再停,再去查詢就開通,停--開--停--開,周而復(fù)始。這一切都是在我不差錢的前提下,1200元以外的當(dāng)月賬戶余額都在30元之上。
        我確實受不了。 后來營業(yè)員建議我打10000號,客服解釋是什么“繳費(fèi)模式”的問題。既然是按照一定“模式”來行事,你電信方怎么還能想停就停想開就開?
作者: 2363160    時間: 2016-3-4 12:56
合同一到期就退了。死貴。還他媽的比樣子多。用移動的20M一年才240。電信去你嗎的吧。 [s:15]




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