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巢湖論壇

標題: 合肥市第八人民醫(yī)院（三康）7033號收款員真正體現(xiàn)了該院的服務(wù)態(tài)度？ [打印本頁]

作者: 刀尖上的舞者 時間: 2017-8-4 11:57
標題: 合肥市第八人民醫(yī)院（三康）7033號收款員真正體現(xiàn)了該院的服務(wù)態(tài)度？
8月4日上午7:30家人本著“就近原則”去三康就診，藥價是31元，給了51元，該院門診6號窗口的7033號收款員在沒找20元的情況下，一口咬定找零了。而且態(tài)度極其惡劣，當(dāng)時家人想調(diào)取監(jiān)控，但內(nèi)部負責(zé)人相互推諉，不愿幫助。多虧了一位熱心人告訴了她投訴電話，然后才有主任提供調(diào)取監(jiān)控的幫助，在鐵的事實面前，該收款員雖然承認了，但態(tài)度仍非常差。本人并不是在乎這20元，它折射的是該院糟糕的服務(wù)意識和患者的自我違權(quán)意識。并呼吁人們要積極違權(quán)不給服務(wù)蛀蟲留下生存空間。

作者: cctv5 時間: 2017-8-5 12:07
贊👍，，，就要這樣，，必須維權(quán)！

作者: 社會已黑？ 時間: 2017-8-5 21:11
為什么我發(fā)的帖子顯示不了？民聲都是假的嗎？

作者: 黨風(fēng)廉政 時間: 2017-8-8 17:22
這些老齡收銀員趕緊換了

作者: 湖畔一棵松 時間: 2017-8-10 06:46
去衛(wèi)生局繼續(xù)投訴，否則他會繼續(xù)高高在上。

作者: 刀尖上的舞者 時間: 2017-8-10 22:45
在百姓暢言上發(fā)了，可惜被屏蔽了！

作者: 中醫(yī)世家 時間: 2017-8-14 10:15
這個同志已經(jīng)被單位處罰了

作者: chwsj 時間: 2017-8-14 14:34
網(wǎng)友：
你好。你的來信以收悉。因合肥市八院不在我委行政管轄范圍內(nèi)，接到你的來信后，我委立即轉(zhuǎn)至合肥市八院，現(xiàn)有合肥市八院答復(fù)如下：
　　　　葉同志，醫(yī)院對這次的投訴高度重視，經(jīng)查證您的投訴事實清楚無誤，監(jiān)察科、醫(yī)?？葡嚓P(guān)部門已對該收費員進行了嚴肅的批評教育，責(zé)其在以后的工作中改正錯誤，端正服務(wù)態(tài)度，不得有此類事情再次發(fā)生，該收費員已接受了批評并表示以后一定改正錯誤，合肥市八院醫(yī)?？?月14日已與葉同志溝通，態(tài)度誠懇，接受葉同志的批評，并再次表示道歉。
　　　　若你有相關(guān)疑問，可以咨詢巢湖市衛(wèi)計委，聯(lián)系電話：82624315。你也可直接撥打12320衛(wèi)生熱線，直接聯(lián)系合肥市衛(wèi)計委。
　　　　巢湖市衛(wèi)生和計劃生育委員會
　　　　 2017年8月14日

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