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巢湖論壇

標(biāo)題: 巢湖市臥牛山市場(chǎng)所為民解憂暖人心群眾感恩送錦旗 [打印本頁]

作者: wwwccc 時(shí)間: 2020-9-25 10:10
標(biāo)題: 巢湖市臥牛山市場(chǎng)所為民解憂暖人心群眾感恩送錦旗
2020年9月22日，臥牛山市場(chǎng)所收到一面由司女士郵寄過來的錦旗，“消費(fèi)維權(quán)擔(dān)使命，市場(chǎng)監(jiān)管為人民”是對(duì)該所工作人員熱心負(fù)責(zé)調(diào)解消費(fèi)投訴的表揚(yáng)和稱贊。

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前段時(shí)間，消費(fèi)者司女士撥打“12315”投訴電話，稱自己于2020年1月17日在巢湖市人民路某商家購(gòu)買一款24K黃金手鐲，后因款式不喜歡，遂想更換其他款式的24K黃金手鐲，由于金價(jià)有所浮動(dòng)，所以商家讓司女士加價(jià)兌換了一款18K黃金，司女士對(duì)此結(jié)果很不滿意，便與商家產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)。

該所接到投訴后，立刻派工作人員第一時(shí)間與商家取得聯(lián)系，了解事情始末，將司女士的訴求告訴商家予以協(xié)商。在工作人員的努力協(xié)商調(diào)解下，最終商家與司女士達(dá)成一致，18K黃金調(diào)換成24K黃金，公費(fèi)另計(jì)，差價(jià)退還，投訴得以圓滿解決。（仇睿）

來源：巢湖市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

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