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巢湖論壇

標(biāo)題: 暖心！巢湖東站開辟“無健康碼”旅客服務(wù)“綠色通道” [打印本頁]

作者: wwwccc 時間: 2020-10-15 17:24
標(biāo)題: 暖心！巢湖東站開辟“無健康碼”旅客服務(wù)“綠色通道”
近日，巢湖東站綜管辦在扎實(shí)做好秋冬季常態(tài)化疫情防控各項工作的同時，有序疏導(dǎo)客流，提供便捷服務(wù)，讓常態(tài)管控更顯溫情。

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巢湖東站綜管辦持續(xù)關(guān)注旅客需求，不斷提升旅客服務(wù)體驗(yàn)，在日常安康碼掃碼核驗(yàn)環(huán)節(jié)，工作人員注意到時常有因手機(jī)沒電、無手機(jī)、無法連接網(wǎng)絡(luò)、老年機(jī)以及一些年紀(jì)較大的旅客不會操作，而導(dǎo)致部分旅客無法及時出示“健康碼”的情況，客流高峰時段，部分旅客易造成出行不便。對此，巢湖東站綜管辦優(yōu)化調(diào)整掃碼核驗(yàn)環(huán)節(jié)，在原有的人工登記的基礎(chǔ)上，單獨(dú)開辟了一條“無健康碼”旅客服務(wù)通道，以便更好地幫助有特殊需求旅客的順暢出行。

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開設(shè)“無健康碼通道”，不僅能讓有健康碼的旅客能夠快速出站，更能讓無健康碼的旅客迅速找到屬于自己的“綠色通道”；在方便旅客出行的同時，也提高了出站口查驗(yàn)的工作效率。這不僅僅為旅客提供更加人性化的親情通道，也是在老年人和其他特殊人群在內(nèi)心留下了一條“溫情通道”。

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此外，巢湖東站綜管辦還在出站口增派特勤人員及志愿者，加大中高風(fēng)險地區(qū)來巢人員的排查力度；同時加大對公共設(shè)施等高頻接觸部位，如座椅扶手、電梯開關(guān)、電梯扶手、圍欄等重點(diǎn)部位的消毒查殺力度，筑牢源頭防線，全力保障旅客安全出行。
來源：巢湖高鐵東站

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