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巢湖論壇

標(biāo)題: 張紅軍赴合肥接聽政府服務(wù)熱線電話 [打印本頁]

作者: wwwccc 時間: 2020-10-31 11:47
標(biāo)題: 張紅軍赴合肥接聽政府服務(wù)熱線電話
10月29日，巢湖市委副書記、市長張紅軍帶領(lǐng)巢湖市接聽組前往合肥市12345政府服務(wù)呼叫中心，以“凝心聚力建設(shè)生態(tài)綠色山水名城”為主題，專題接聽合肥市12345政府服務(wù)熱線，在線傾聽群眾呼聲，解答群眾訴求。

“您好，請問你有什么問題，需要我們幫助解決？”上午9點，張紅軍剛一落座就接到壩鎮(zhèn)青山村村民柯某熱線電話，反映城鄉(xiāng)公交車運營班次間隔較長，希望增開車次，方便村民出行。張紅軍詳細詢問具體情況，在記錄本上快速記錄，耐心告知柯某會盡快安排相關(guān)部門對其訴求進行答復(fù)，同時感謝他對政府工作的信任和支持。在1個小時接聽過程中，張紅軍先后接聽了10次熱線，反映問題涉及城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)、城鄉(xiāng)環(huán)境保護、城鄉(xiāng)市容管理、農(nóng)村飲用水安全、學(xué)校教育管理、城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生和社會治理執(zhí)法類等問題。

接聽熱線前，張紅軍和合肥市長熱線辦負責(zé)人座談交流。他表示，參加市長熱線活動是政府與市民、社會互動的重要途徑。巢湖市歷年來高度重視，針對接聽收集的問題，能現(xiàn)場辦理立刻答復(fù)，問題復(fù)雜的要帶回去研究并解決落實。各職能部門將注重接聽辦理效率，統(tǒng)籌抓好市長熱線工作，積極對接合肥市有關(guān)部門，讓巢湖市熱線辦理工作提檔升級。來源：環(huán)湖晨刊

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