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巢湖論壇

標(biāo)題: 巢湖114 3629話務(wù)員態(tài)度很差?。。。?！ [打印本頁(yè)]

作者: 余風(fēng) 時(shí)間: 2011-1-28 17:44
標(biāo)題: 巢湖114   3629話務(wù)員態(tài)度很差！?。。?！
[今天去訂房，不知道是不是3629話務(wù)員心情不好還是怎么地，說話特別沖，極不耐煩，不等人把話講完就啪的把電話掛了，我當(dāng)時(shí)氣壞了。心想哪有這樣的啊。本想去投訴，結(jié)果找了半天沒有114的投訴電話，事情不是很大，但是3629的說話態(tài)度實(shí)在讓人受不了，真希望114的管理者們能多加培養(yǎng)鍛煉這些一線人員，誰愿意沒事找沖?。。?！

作者: rainman 時(shí)間: 2011-1-30 20:07
一直就這樣，現(xiàn)在10000比10086態(tài)度要差不少了。以后可以試試12580

作者: 1230 時(shí)間: 2011-2-1 19:28
標(biāo)題: 回樓主(余風(fēng)) 的帖子

我也打過114，也是3629接的，我覺得她的服務(wù)態(tài)度很好啊，

哎，一個(gè)巴掌是拍不響的，而且你寫的好假哦，做客服的怎么

可能這么對(duì)待客戶，客戶可是上帝哎！牙來！

作者: cheese20 時(shí)間: 2011-2-1 21:29
我就在114上班，3629我認(rèn)識(shí)，是個(gè)很溫柔的MM呀？而且我們服務(wù)態(tài)度都有質(zhì)檢的，不可能講話沖的。不是我?guī)驮拕?wù)員講話，是你根本就想想不到現(xiàn)在還有好多人一毫素質(zhì)都沒有，打電話進(jìn)來講什么下流話，講話沖的，不講理的，那你說話務(wù)員怎么辦，不能掛電話，不能說狠話，不能辯駁，還全年無休！快過年了也不放假@！

話務(wù)員真不是人干的活！

作者: 菊花殘 時(shí)間: 2011-2-1 21:52
恩，是的一個(gè)巴掌拍不響，那就是說3629肯定是有問題的。客戶無所謂，要好好整頓114的3629

作者: cheese20 時(shí)間: 2011-2-2 14:46
標(biāo)題: 回 1樓(rainman) 的帖子
你不能一竿子打翻一船人啊，這個(gè)是自身的問題，與10000號(hào)又有什么關(guān)系？難道12580不存在任何問題？我上次打10086那客服還掛我電話呢。都一回事，互相理解吧！非要不講道理干什么了

作者: 1230 時(shí)間: 2011-2-2 16:49
現(xiàn)在人就是喜歡炒作?。?！客服的工作不管在哪里都是最辛苦的，客戶是上帝，不能得罪，領(lǐng)導(dǎo)每天考核，得罪上帝，工資還不夠扣的！114,10086,10000,10010，其實(shí)都是工作在第一線的人，大過年的，是人都休息了，可是做客服的還在上班！客服也是人啊，試想想，不可能每個(gè)客戶都是高素質(zhì)的人，當(dāng)然，大部分的客戶還是好的！所以啊，多一份寬容吧，不管是對(duì)誰！3629，我挺你！

作者: 1230 時(shí)間: 2011-2-3 11:27
標(biāo)題: 回 4樓(菊花殘) 的帖子
你個(gè)念過書哦，你個(gè)懂得一個(gè)巴掌拍不響是什么意思哦，回家念點(diǎn)書再來吧！沒文化是很可怕地！

作者: rainman 時(shí)間: 2011-2-6 14:07
標(biāo)題: 回五樓的貼
呵，這個(gè)貼子肯定會(huì)火起來。
我是說中國(guó)移動(dòng)比中國(guó)電信的客服熱線態(tài)度上要好一些，也就是說中國(guó)電信相對(duì)中國(guó)移動(dòng)來說要積極改進(jìn)，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏取客戶。
要討論就要客觀，不要帶上觀點(diǎn)來說事。

作者: 巢湖葉朝陽(yáng) 時(shí)間: 2011-2-10 13:54
講的非常好~！我家上次裝電信的寬帶時(shí)就被114的給騙了，后來還是我打0551-114投訴的，因?yàn)槲依掀旁谑‰娦?，要不然還不知道怎么搞~！巢湖的114小姑娘們服務(wù)態(tài)度絕對(duì)不是很好~！我家號(hào)碼是2372509，電信的人你可以查一下，是不是幫我裝寬帶的日子跟預(yù)約的時(shí)間差了好幾天~??！

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