巢湖車管所辦事太難

巢湖小刀

建議你去找2樓一個(gè)姓吳的胖子 上次我去審車的時(shí)候聽那邊人說車管所和檢測(cè)線已經(jīng)分開了 現(xiàn)在檢測(cè)線已經(jīng)不是車管所的了  管事的就是那個(gè)姓吳的胖子 建議你去找他 他辦公室就在西北角那邊  媽的  那胖子狂的很 我上次就和他吵了半天才給解決的！?。。?/td>

巢湖車檢中心

各位網(wǎng)友及廣大市民：
   大家好！我是巢湖金盾機(jī)動(dòng)車檢測(cè)中心的。與中國(guó)郵政、巢湖中醫(yī)院、中國(guó)人保等單位一樣，我們車檢中心也是在車管所二樓大廳布置了業(yè)務(wù)窗口，但我們中心是獨(dú)立的企業(yè)法人單位，與車管所沒有行政上的隸屬關(guān)系。網(wǎng)友所反映的問題涉及到的是我們中心在車管所二樓辦公的窗口，與車管所沒有關(guān)系。
    經(jīng)調(diào)查，確實(shí)存在網(wǎng)友所反映的現(xiàn)象和部分問題。對(duì)態(tài)度不好、服務(wù)水平不高的員工我中心將按單位規(guī)章制度嚴(yán)肅處理。
自我中心按上級(jí)監(jiān)管部門要求從今年10月份開始使用新的安檢監(jiān)管平臺(tái)作業(yè)以來，新系統(tǒng)上線后還處在試運(yùn)行階段和不太穩(wěn)定的階段，普遍反映比舊系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間慢，業(yè)務(wù)流程也比以前增多，另外所要上傳的單證照片等材料是舊系統(tǒng)時(shí)的3倍多。加之剛切換到新系統(tǒng)，繁忙時(shí)部分車主等候不急、心情急迫而催辦，我中心人員雖解釋但不起到效果而產(chǎn)生了疲憊無力感等消極情緒，這導(dǎo)致窗口部分員工對(duì)車主服務(wù)態(tài)度不夠耐心和友善，窗口個(gè)別人員的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念也還遠(yuǎn)達(dá)不到優(yōu)質(zhì)、高效、周到、和善的現(xiàn)代窗口服務(wù)質(zhì)素。         
無論是什么原因，凡造成車主等候過久、得不得妥帖的回答等，都是我們中心員工工作不到位而給廣大車主造成麻煩、甚至引起不愉快的心緒，我們深表歉意！新系統(tǒng)在穩(wěn)定運(yùn)行一段時(shí)間、流程進(jìn)一步優(yōu)化后，相信將會(huì)減少車主的等候時(shí)間，我們也會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)管理和對(duì)全員的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)質(zhì)素的培訓(xùn)，更好地為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
請(qǐng)廣大市民、車主、網(wǎng)友對(duì)我們的工作加強(qiáng)監(jiān)督。監(jiān)督電話0551-82358557   投訴電話0551-82386988。
再一次向網(wǎng)友表示深深的歉意！更感謝他（她）的寶貴意見。

巢湖車檢中心

各位網(wǎng)友及廣大市民：

   大家好！我是巢湖金盾機(jī)動(dòng)車檢測(cè)中心的。與中國(guó)郵政、巢湖中醫(yī)院、中國(guó)人保等單位一樣，我們車檢中心也是在車管所二樓大廳布置了業(yè)務(wù)窗口，但我們中心是獨(dú)立的企業(yè)法人單位，與車管所沒有行政上的隸屬關(guān)系。網(wǎng)友所反映的問題涉及到的是我們中心在車管所二樓辦公的窗口，與車管所沒有關(guān)系。
    經(jīng)調(diào)查，確實(shí)存在網(wǎng)友所反映的現(xiàn)象和部分問題。對(duì)態(tài)度不好、服務(wù)水平不高的員工我中心將按單位規(guī)章制度嚴(yán)肅處理。
自我中心按上級(jí)監(jiān)管部門要求從今年10月份開始使用新的安檢監(jiān)管平臺(tái)作業(yè)以來，新系統(tǒng)上線后還處在試運(yùn)行階段和不太穩(wěn)定的階段，普遍反映比舊系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間慢，業(yè)務(wù)流程也比以前增多，另外所要上傳的單證照片等材料是舊系統(tǒng)時(shí)的3倍多。加之剛切換到新系統(tǒng)，繁忙時(shí)部分車主等候不急、心情急迫而催辦，我中心人員雖解釋但不起到效果而產(chǎn)生了疲憊無力感等消極情緒，這導(dǎo)致窗口部分員工對(duì)車主服務(wù)態(tài)度不夠耐心和友善，窗口個(gè)別人員的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念也還遠(yuǎn)達(dá)不到優(yōu)質(zhì)、高效、周到、和善的現(xiàn)代窗口服務(wù)質(zhì)素。         
無論是什么原因，凡造成車主等候過久、得不得妥帖的回答等，都是我們中心員工工作不到位而給廣大車主造成麻煩、甚至引起不愉快的心緒，我們深表歉意！新系統(tǒng)在穩(wěn)定運(yùn)行一段時(shí)間、流程進(jìn)一步優(yōu)化后，相信將會(huì)減少車主的等候時(shí)間，我們也會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)管理和對(duì)全員的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)質(zhì)素的培訓(xùn)，更好地為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
請(qǐng)廣大市民、車主、網(wǎng)友對(duì)我們的工作加強(qiáng)監(jiān)督。監(jiān)督電話0551-82358557  投訴電話0551-82386988。
再一次向網(wǎng)友表示深深的歉意！更感謝他（她）的寶貴意見。

王忠林

確實(shí)

gxsfly

花落知多少:中華煙開道，巢湖人都知道。  (2014-10-21 06:19) 

在小地方都是這樣，巢湖尤其明顯！