歷史新高！東站“兩節(jié)”保障圓滿完成

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隨著商合杭高鐵的全線貫通，今年兩節(jié)期間，巢湖東站以跨線聯(lián)絡(luò)樞紐的新身份迎來客流歷史新高，巢湖東站綜管辦準(zhǔn)確把握“兩節(jié)”客流的新形勢新特點(diǎn)，圓滿完成本次運(yùn)營保障工作。

9月30日至10月8日，巢湖東站日均開行辦客列車達(dá)131趟，共安全輸送旅客16.4萬人次（發(fā)送旅客80437人次、到達(dá)旅客83569人次），日均輸送旅客突破1.82萬人次，同比增長69%。其中，國慶當(dāng)日，巢湖東站發(fā)送旅客1.2萬人次，客發(fā)量首次突破萬人；到發(fā)旅客共計(jì)2.76萬人次，創(chuàng)開站以來歷史新高。

今年“兩節(jié)”期間高鐵客流主要集中在1日、2日及7日、8日，假期中間相對平穩(wěn)。客流主要以中短途探親流和旅游流為主，主要發(fā)乘方向?yàn)槭?nèi)合肥、蕪湖、安慶等地，部分旅客去往北京、上海、杭州、西安等方向。

9月30日至10月8日，巢湖東站停車場也迎來車流高峰，進(jìn)出車次共計(jì)16667輛；其中，一小時(shí)內(nèi)車流占比93.54%，主要車流集中在30日、1日，從停留時(shí)間來看，主要以接站車流為主。

在常態(tài)化做好疫情防控的同時(shí)，綜管辦積極應(yīng)對大客流挑戰(zhàn)，維護(hù)站區(qū)運(yùn)營秩序、有序調(diào)度組織運(yùn)力、提供溫馨熱情服務(wù)，充分展示了文明城市的文明高度。

動員部署“早”
節(jié)前組織召開了專題保障工作會議，對站區(qū)疫情防控、服務(wù)保障、值班值守、安全生產(chǎn)、應(yīng)急處置、運(yùn)營秩序等工作進(jìn)行了安排部署；同時(shí)，節(jié)前開展安全生產(chǎn)大檢查，全面排查整改各類安全隱患，切實(shí)筑牢安全保障基礎(chǔ)防線。

運(yùn)力保障“穩(wěn)”
密切關(guān)注客流情況，細(xì)化“兩節(jié)”保障措施，在進(jìn)站口開啟雙向進(jìn)站通道，在出站口合理增配人員力量、增設(shè)測溫通道、加強(qiáng)出站安康碼掃碼核驗(yàn)力度，在出租車場站開設(shè)雙向車道、優(yōu)化調(diào)整候乘方案，縮短了旅客等候時(shí)間，大大提升了旅客出行效率。

運(yùn)營管理“強(qiáng)”
積極對接鐵路部門，提前掌握客流信息及列車運(yùn)行正晚點(diǎn)情況，動態(tài)調(diào)整交通接駁保障措施；節(jié)日期間站區(qū)未出現(xiàn)旅客滯留情況。同時(shí)與運(yùn)管、交警部門強(qiáng)化聯(lián)勤聯(lián)動，定時(shí)定頻開展區(qū)域巡查，嚴(yán)厲打擊出租車違規(guī)營運(yùn)行為和貨運(yùn)車輛闖禁區(qū)行為，節(jié)日期間，共制止非機(jī)動車亂停亂放165起、勸阻出租車違規(guī)載客25起。

服務(wù)保障“優(yōu)”
豐富活動載體，積極開展“送月餅獻(xiàn)愛心”志愿服務(wù)活動，努力為旅客營造了熱烈喜慶、文明和諧的節(jié)日氛圍；堅(jiān)持旅客至上，不斷提升服務(wù)水平，為旅客提供問詢指引、重點(diǎn)幫扶等服務(wù)，協(xié)助旅客更好出行。節(jié)日期間，主動幫扶旅客198起、協(xié)助尋找失物5次、整理亂停亂放單車78輛、勸阻不文明行為247起、提供交通指引90起、處理糾紛6起。