惠及人口13萬人！市委書記點贊準(zhǔn)物業(yè)管理工作

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近日，市委書記耿延強前往鳳凰山街道紫薇苑小區(qū)進行大調(diào)研，對該小區(qū)整體環(huán)境、管理模式以及服務(wù)水平表示肯定給予點贊，并要求全市老舊小區(qū)管理工作要向紫薇苑小區(qū)看齊，對標(biāo)對表找差距，穩(wěn)扎穩(wěn)打抓落實，不斷推動巢湖市準(zhǔn)物業(yè)管理工作向縱深方向發(fā)展。

紫薇苑小區(qū)有住戶120戶，自2018年全面實行社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理模式以來，在市、街、居三級聯(lián)動工作機制下，小區(qū)整體面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，從原來環(huán)境的“臟、亂、差無人管”到現(xiàn)在“路平、燈亮、草綠、水暢、衛(wèi)生、安全”，小區(qū)環(huán)境在社區(qū)黨組織統(tǒng)一安排下，實現(xiàn)了有物管人員、有物業(yè)用房等“十個有”工作目標(biāo)，最終讓小區(qū)居民幸福感、獲得感、安全感明顯增強。

紫薇苑小區(qū)實施準(zhǔn)物業(yè)管理后而改善的現(xiàn)場環(huán)境，受到市委書記的點“贊”，這個“贊”有四層含義，一“贊”準(zhǔn)物業(yè)小區(qū)在改造和管理階段重大事項決策時，街道社區(qū)實行訪民情、聽民議、順民心工作方向，增強了居民參與感；二“贊”準(zhǔn)物業(yè)工作管理中，街道社區(qū)實行周巡查、月調(diào)度、季通報工作措施，對質(zhì)量滯后的工作環(huán)節(jié)限時督辦整改，增強居民獲得感；三“贊”準(zhǔn)物業(yè)在硬件維護工作時，在日常水管改造疏通、安防設(shè)備配置和維護到停車規(guī)劃設(shè)計等，循序漸進為整體環(huán)境注入新鮮活力，提升居民安全感；四“贊”準(zhǔn)物業(yè)在環(huán)境定期保養(yǎng)維護的同時，梳理登記每戶居民基本情況，掌握第一手資料，讓準(zhǔn)物業(yè)管理不斷朝著精細(xì)化方向發(fā)展，增強居民存在感。

紫薇苑小區(qū)作為鳳凰山街道準(zhǔn)物業(yè)管理小區(qū)優(yōu)質(zhì)典型，為街道內(nèi)其他小區(qū)樹立了典范和努力方向。紫薇苑小區(qū)管理現(xiàn)狀是鳳凰山街道69個實施準(zhǔn)物業(yè)管理模式老舊小區(qū)的縮影，也是市區(qū)包括鳳凰山街道在內(nèi)四個街道181個老舊小區(qū)管理的縮影。

今年以來，巢湖市積極開展準(zhǔn)物業(yè)擴面提質(zhì)工作，結(jié)合住宅小區(qū)文明創(chuàng)建專項提升行動，對準(zhǔn)物業(yè)小區(qū)進行循環(huán)督查，并要求社區(qū)按照所在街道統(tǒng)一部署，落實準(zhǔn)物業(yè)小區(qū)管理各項工作。截至今年6月底，巢湖市共有實行準(zhǔn)物業(yè)管理的小區(qū)181個、社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)中心28個。為積極開展準(zhǔn)物業(yè)擴面提質(zhì)工作，巢湖市在原有147個準(zhǔn)物業(yè)小區(qū)基礎(chǔ)上，將2018年度改造后的老舊小區(qū)和中廟街道老舊小區(qū)，納入到準(zhǔn)物業(yè)管理范圍；對現(xiàn)有準(zhǔn)物業(yè)小區(qū)基本數(shù)據(jù)進行現(xiàn)場逐個核實，通過核減、增加，調(diào)整為現(xiàn)有的181個準(zhǔn)物業(yè)小區(qū)，再通過現(xiàn)場核實相關(guān)數(shù)據(jù)，建立新臺賬，目前巢湖準(zhǔn)物業(yè)小區(qū)總面積318.1萬平方米，戶數(shù)3.77萬戶，惠及人口13萬人。

結(jié)合近兩年來工作實際，巢湖市將準(zhǔn)物業(yè)資金在預(yù)算申報到資金使用各個環(huán)節(jié)進行細(xì)化流程，明確市、街、居在該項資金使用中的權(quán)利和義務(wù)；出臺物業(yè)資金管理使用辦法，完善測評實施方案。推動黨建引領(lǐng)在準(zhǔn)物業(yè)小區(qū)中的試點覆蓋，按照紅色物業(yè)建設(shè)工作要求，在去年將黨建工作納入準(zhǔn)物業(yè)測評內(nèi)容基礎(chǔ)上，今年在充分調(diào)研的前提下，將3個基礎(chǔ)條件好的準(zhǔn)物業(yè)小區(qū)納入紅色物業(yè)建設(shè)服務(wù)范圍，與市場化物業(yè)小區(qū)統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一督導(dǎo)、統(tǒng)一推進。

巢湖市社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理工作歷經(jīng)3年多時間的發(fā)展、深化和擴面提質(zhì)后，實現(xiàn)了社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)工作局面從量到質(zhì)的轉(zhuǎn)變，為老舊小區(qū)管理注入“巢湖模式”。

準(zhǔn)物業(yè)管理內(nèi)容精細(xì)化。將準(zhǔn)物業(yè)管理內(nèi)容細(xì)化、量化，科學(xué)制定工作細(xì)則，形成有效的、長效的管理機制，形成老舊小區(qū)社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理的“巢湖模式”。定期對工作開展情況進行督查、梳理，會同街道和相關(guān)市直單位商定應(yīng)對疑難問題，報請市準(zhǔn)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組推動準(zhǔn)物業(yè)管理落地生根，進一步深化街居準(zhǔn)物業(yè)工作。

準(zhǔn)物業(yè)管理模式統(tǒng)一化。在28個社區(qū)統(tǒng)一建立準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)中心，根據(jù)小區(qū)數(shù)量和地理因素在全市設(shè)置47個準(zhǔn)物業(yè)管理處，社區(qū)書記負(fù)總責(zé)，安排專職人員負(fù)責(zé)準(zhǔn)物業(yè)日常事務(wù)，采取自管、外聘、切割外包等方式開展老舊小區(qū)日常管理。

準(zhǔn)物業(yè)管理考核規(guī)范化。通過細(xì)化考核細(xì)則、按照季度開展服務(wù)質(zhì)量測評、根據(jù)測評結(jié)果發(fā)放補助資金，對147個小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)實施考核獎補，在2019年全年共發(fā)放各類補助資金601萬元，通過季度測評和財政資金補助兩個“杠桿”，實現(xiàn)了準(zhǔn)物業(yè)管理基本覆蓋，鞏固了老舊小區(qū)改造成果，提升了老舊小區(qū)的居住品質(zhì)。  

通過在全市老舊小區(qū)實施社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理工作模式，實現(xiàn)了三個方面的增強。

增強了街居治理職責(zé)。準(zhǔn)物業(yè)管理與街道、社區(qū)黨建引領(lǐng)、社會基層治理工作結(jié)合開展，發(fā)揮黨建引領(lǐng)社會基層治理工作的積極作用，將準(zhǔn)物業(yè)管理融入到社區(qū)日常工作事務(wù)；解決無物業(yè)小區(qū)管理中的機構(gòu)、人員和制度問題。

增強了社區(qū)工作活力。通過政府財政補助資金、考核資金和獎勵資金激發(fā)社區(qū)工作活力，解決老舊小區(qū)無物業(yè)小區(qū)由無人管理、無力管理局面變?yōu)榻值郎鐓^(qū)目標(biāo)工作，行業(yè)部門牽頭擬定相關(guān)工作制度、規(guī)范和流程，給社區(qū)工作人員指明工作方向和目標(biāo)，為城市管理中無物業(yè)小區(qū)創(chuàng)新出“巢湖特色”。

增強了群眾幸福感。通過對改造后老舊小區(qū)實施社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理工作，將原來的“臟、亂、差”無序管理改變?yōu)榄h(huán)境舒適整潔、日常管理有序的現(xiàn)狀，老百姓交口稱贊政府為“民辦實事、好事辦到底”，在季度測評環(huán)節(jié)中的滿意度調(diào)查，絕大部分小區(qū)的滿意度都是“非常滿意”，提升群眾幸福感的同時也打通了服務(wù)群眾的最后“一百米”，將黨和政府的溫暖通過老舊小區(qū)日常管理這個途徑傳遞到每位業(yè)主。（李志華  蔣小軍）


來源：巢湖房產(chǎn)服務(wù)中心