動真格，巢湖這個小區(qū)物業(yè)被解聘!

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巢湖市鳳凰山街道繡錦苑小區(qū)共有6棟居民樓，一個主出入口，小區(qū)面積為1.5萬平方米，涉及住戶156戶，本來這樣的一個小區(qū)依托社區(qū)力量以及小區(qū)自身完善的基礎(chǔ)設(shè)施，物業(yè)管理各項工作開展起來并不困難，但無論是政府部門，還是小區(qū)業(yè)主，每次提到該小區(qū)物業(yè)管理時總是頻頻搖頭。市房產(chǎn)服務(wù)中心、鳳凰山街道、燈塔社區(qū)多次約談物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人，但繡錦苑小區(qū)物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人因管理能力有限，無力化解管理秩序混亂存在問題，小區(qū)物業(yè)管理質(zhì)量始終停滯不前。

繡錦苑小區(qū)物業(yè)管理工作局面存在三個“不足”，導(dǎo)致小區(qū)物業(yè)管理水平低，業(yè)主滿意度低。

一是日常管理局面不到位。繡錦苑小區(qū)目前共配備保潔、保安各一名，均為小區(qū)業(yè)主。鴻翔物業(yè)負(fù)責(zé)人基本處于不見人、不管理、上級指令不執(zhí)行的狀態(tài)。小區(qū)物業(yè)工作較為松散，缺乏組織性，業(yè)主投訴問題受理不及時，物業(yè)管理精細(xì)化程度缺乏。

二是環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。自文明創(chuàng)建工作開始，繡錦苑先后接受了市文明委、市創(chuàng)城辦、鳳凰山街道等部門單位多次檢查，每次評分均低于物業(yè)小區(qū)平均分。主要問題為：衛(wèi)生死角多；飛線充電現(xiàn)象普遍存在；小區(qū)宣傳設(shè)施不到位；非機(jī)動車亂停放、綠化帶白色垃圾較多等等。這反映出在日常工作中，鴻翔物業(yè)思想上不夠重視、行動上不夠積極、管理上存在缺失。

三是配合社區(qū)工作不積極。繡錦苑小區(qū)所屬社區(qū)燈塔社區(qū)對小區(qū)物業(yè)管理工作高度重視，多次聯(lián)系項目負(fù)責(zé)人就小區(qū)物業(yè)管理問題進(jìn)行商討，但由于物業(yè)企業(yè)執(zhí)行力不夠，小區(qū)環(huán)境一直未得到有效改善。特別是文明創(chuàng)建期間，整改工作均由社區(qū)工作人員完成，鴻翔物業(yè)全程參與度弱、配合度低。

市房產(chǎn)服務(wù)中心、鳳凰山街道、燈塔社區(qū)同頻共振，在對繡錦苑小區(qū)物業(yè)管理出現(xiàn)的重難點問題，勠力同心，采取“三步走”工作方案。

一是堅持反復(fù)巡查。市房產(chǎn)服務(wù)中心第二督查小組以每周一次的頻次對繡錦苑小區(qū)開展督查工作；鳳凰山街道、燈塔社區(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)格力量，做到每日巡查兩次，看見問題立即整改。

二是保持常態(tài)約談。自11月底居民小區(qū)文明創(chuàng)建整治提升工作開始以來，市房產(chǎn)服務(wù)中心、鳳凰山街道、燈塔社區(qū)先后約談鴻翔物業(yè)6次，梳理問題五大類，組織“回頭看”3次。2021年2月2日，鴻翔物業(yè)公司因管理水平有限，主動申請退出該小區(qū)物業(yè)服務(wù)，并承諾積極配合交接事宜。

三是牽頭徹底整改。截止目前，屬地街道、社區(qū)對繡錦苑共計開展了6次物業(yè)管理專項整治工作，共有100余人次參與工作，共清運(yùn)垃圾20車，剪掉飛線32根，整治電動車亂停放253輛，鏟除種菜3處。整治行動還在持續(xù)進(jìn)行，

下一步，市房產(chǎn)服務(wù)中心、鳳凰山街道、燈塔社區(qū)黨委將攜手共進(jìn)，充分發(fā)揮屬地兜底責(zé)任，依托“黨建引領(lǐng)+社區(qū)管理”新方式，將志愿活動與小區(qū)整治相結(jié)合，將疫情防控與文明創(chuàng)建相結(jié)合，創(chuàng)新小區(qū)治理模式，以此次文明創(chuàng)建整改提升工作契機(jī)，改善繡景苑小區(qū)生活環(huán)境。

目前，繡錦苑小區(qū)日常管理由燈塔社區(qū)暫時代管，后期將根據(jù)小區(qū)實際管理情況，在征求全體業(yè)主意見基礎(chǔ)上探索適合該小區(qū)管理的新模式。


稿件來源：巢湖市房產(chǎn)服務(wù)中心