巢湖市推動消費保障上臺階

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2021年，巢湖市市場監(jiān)督管理局始終堅持創(chuàng)新維權(quán)機制，推進放心消費，加強社會共治，不斷營造安全放心、群眾滿意的消費環(huán)境。　

“平臺+創(chuàng)新”創(chuàng)建良好維權(quán)網(wǎng)絡。市市場監(jiān)督管理局已建立43個12315消費維權(quán)服務站，17個“一會兩站”，構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的基礎消費維權(quán)網(wǎng)絡。今年以來，共受理投訴舉報322件，辦結(jié)率97.2%。創(chuàng)新人民調(diào)解委員機制和部門聯(lián)席會議制度，依托23個成員單位化解疑難糾紛，邀請人大代表、身邊好人等人民調(diào)解委員全程參與。

“培育+鼓勵”打造放心消費環(huán)境。市市場監(jiān)督管理局組織主管部門、行業(yè)協(xié)會共同制定評價標準，推進放心消費創(chuàng)建進鄉(xiāng)村活動，擴大政策覆蓋面，目前已培育省級放心消費示范單位2家、合肥市級4家、巢湖本級512家。聯(lián)合金融機構(gòu)打造全省首款針對放心消費示范單位的金融產(chǎn)品“放心貸”，發(fā)放優(yōu)惠貸款1億元，鼓勵商戶健康發(fā)展。

“線上+線下”構(gòu)建社會共治格局。市市場監(jiān)督管理局組織“3·15”線下宣傳，通過發(fā)放資料、現(xiàn)場答疑等形式，普及消費維權(quán)知識，受理消費投訴，現(xiàn)場發(fā)放宣傳材料400余份，接受群眾咨詢100余人次，受理消費投訴5起，成功調(diào)解3件。同步開拓線上宣傳陣地，挑選推送了十大典型案例，以案釋法增強宣傳效果。（汪軍）來源：巢湖市市場監(jiān)督管理局