巢湖的公交人員素質(zhì)令人堪憂

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剛才發(fā)生的一幕幕，心里還久久不能平靜，還是想用語言的方式來發(fā)泄一下心里的不滿！
今天上午十一點(diǎn)左右，我和婆婆帶著寶寶從洗耳池公園準(zhǔn)備回家。
坐上了3路公交車，從巢湖路建行站到我家的水上公園站就總共就1站路，
我和寶寶還有婆婆剛坐穩(wěn)，婆婆就問：“到了沒有,別坐過了！”
于是我回答：“快到了，就在前面！”
于是我一邊把寶寶往奶奶那邊扶，一邊就準(zhǔn)備起身下車！
可是寶寶剛站好，就看著公交車愣都沒愣一下徑直往前面的十字路口開去！
當(dāng)時寶寶不知怎么回事，哭著問我，怎么不回家？
于是我就和駕駛員說：“怎么到停靠站都不停呀？”
駕駛員不客氣地說：“到站你怎么不說下車，我看沒有上車，我當(dāng)然不停！”
聽她這么一說，我很是氣憤，就理論到：“你這駕駛員搞服務(wù)的，怎么這樣的態(tài)度，公交車?？奎c(diǎn)不用來停車，還是用來擺設(shè)的??？寶寶和奶奶都起身走到門邊，你問都不問一聲就把車徑直開走，怎么還這個態(tài)度？”
于是我強(qiáng)烈要求下車，結(jié)果她只扔給我一句：“到終點(diǎn)站下吧！”
我心里想，坐公交就是為了圖個方便，到我家總共就1站路，卻要我到終點(diǎn)站下，平白無故，浪費(fèi)時間不說，還搞了一肚子氣！
于是我又和她理論，當(dāng)然情緒很激動！
我家婆婆心想在外面都不容易，還在一邊勸我別氣！
她一點(diǎn)都沒有讓步，道：“你看你像不像個瘋子？”
心想，做為一個消費(fèi)者，我花錢坐車，你公交車的駕駛員自身有錯，還這樣的蠻不講理，我就問她要工號和投訴電話，要投訴她。
她很不屑地說：“自己看吧！”
于是我下車去打投訴電話，回來后，看見，她又在不依不撓地和我的婆婆吵！
當(dāng)時我下車后，我家婆婆背著寶寶也準(zhǔn)備下車！
那駕駛員卻說：“我不是個男的，要是個男的，我還能把你抱下車！”
當(dāng)時我婆婆聽到這話：“你家人把你養(yǎng)這么大，沒教你怎么做人??？如果是你家媽媽帶你家小孩坐車，是不是都叫男的抱下車的？
其實(shí)我婆婆是個非常明事理的人，一般不會和別人發(fā)生爭執(zhí)！就是車過了站沒停，她也想到的是人家的不易，但是今天那駕駛員的話卻是在進(jìn)行人身攻擊！是人都不會忍受這樣的侮辱吧？
聽到我婆婆 的這一襲話，她就開始破口大罵！根本就沒了一個服務(wù)行業(yè)人員應(yīng)有的道德和素質(zhì)！
我打電話到公交公司，公交公司回復(fù)我說：“你讓那駕駛員再把你帶回你要到的地方，不就行了嗎？
可是那駕駛員卻把車門緊鎖，一副要和我們戰(zhàn)斗到底的駕勢！
我婆婆就站在車前，背著寶寶，等著公交公司給他說法！
期間，那駕駛員還說到：“如果你不讓路，我就把你壓死！”
好狠吶！
于是我們就這樣僵持不下！
期間，那駕駛員還不停地在那罵罵咧咧！
一車的乘客都在等著發(fā)車，可是駕駛員就是不讓我們上車！
一位好心的大叔下車來圓場，她這才讓我們上車，大家也都勸我們別吵了！
于是我和婆婆也就沒多說話！
可是她在車上還不停歇，又說什么“怎么不投兩塊錢啊？”“你個就是窮得連兩塊錢都付不起，才吵到現(xiàn)在呀？”……
就這樣不停地挑釁！
瞧這素質(zhì)！哎！
后來我們下車了，我還是打電話到了公交公司。
我覺得我們是一個乘客，不該受到這樣的待遇，既然公交公司設(shè)置了投訴電話，就該對投訴者有一個交代。
可是公交公司還是那句話：“讓她把你帶到目的地不就行了嘛？還吵什么？”
我說：“我打電話，不是為了讓她把我?guī)Щ厝?，我要的是一個說法，這樣的人身攻擊，這樣的侮辱，是你們一個服務(wù)行業(yè)該有的素質(zhì)嗎？”
公交公司那頭，半天也沒人答復(fù)，過一會換了個人說：“我們的駕駛員說是你們先罵她的！”
面對這樣的答復(fù)，我心里涼了半截，且不問后面的對錯，在?？奎c(diǎn)不?？?，這樣的做法，本身就是公交人員的錯誤！不應(yīng)當(dāng)先道歉嗎？
公交公司這樣回答，免不了偏袒自己員工之嫌！如果你們是這個態(tài)度，那設(shè)投訴電話又能起到什么作用？
六年前，我也有過一次這樣的經(jīng)歷，為了坐上最后一班15路公交車，我整整追著公交車跑了一站路！
打投訴電話，不了了之！
相信有很多的巢湖人和我有一樣的感受！有的公交駕駛員太橫了！
將心比心，換位思考，如果是駕駛員你的家人、你的孩子在坐公交時受到這樣的待遇，你會怎么想？

夕陽醉了

敘述的有點(diǎn)亂！  下車 上車的  最后做到終點(diǎn)站？ 然后又回坐？

$@養(yǎng)瀦鍀_﹖

現(xiàn)在已經(jīng)是縣了，不能用老眼光看待了，現(xiàn)在巢湖公交在全省縣城算最好的了，比廬江拿個塑料籃子收錢，檔次高多了。

wt51641742

你去問問他們一個月拿多少工資 你再想想 為什么是這個素質(zhì) 就知道了

chchenmin

巢湖公交公司的司機(jī)多數(shù)都是些小學(xué)都沒念畢業(yè)的，滿口污言穢語，能有什么素質(zhì)？！和他們生氣不值得！

sdyy

管理混亂，待遇低、工作時間長，留不住職工心，絕大多數(shù)抱著干一天是一天的態(tài)度。技術(shù)好、素質(zhì)高的也早就另有高就，剩下的能怎么樣？公益性企業(yè)給私人承包就這結(jié)果！苦了老百姓！

yyycccwww

管理不善！這是市公交公司的弊病！
不管怎么說顧客是上帝，乘客是上帝，很多好的服務(wù)人員顧客罵都忍著；何況你司機(jī)做的不該。

chaohu0419

沒素質(zhì)的人，你吵是沒用的，建議默默下車，準(zhǔn)備磚頭，等回頭上車，直接磚頭上臉！

小小好市民

樓主真是沒必要和這些駕駛員吵，更沒有必要打什么投訴電話，那都是擺設(shè)呀。很多駕駛員素質(zhì)本來就低，這里面確實(shí)有很多原因，但關(guān)鍵是公交公司素質(zhì)也很低，一群傻鳥笨鳥，打投訴電話的結(jié)果就是讓你更加生氣，因?yàn)檫@些孫子不是幫你解決問題，而是笑話你。所以，我特別鄙視他們，那個接電話的二貨，不是勸慰卻是火上澆油，不理解駕駛員的辛苦還強(qiáng)化乘客的怨憤，可悲可氣呀，這些個坐在辦公室的混帳家伙。另外，駕駛員工資再低，你還是有工資的呀，你得待遇不是最差的吧，工資低難道就可以成為肆意辱罵別人的理由嗎？你有不滿找你們單位、找政府、找你自己身上的問題。我看那女人十有八九是更年期到了

巢湖一霸

樓主你真是的，大街上你和呆子、瘋子吵架，別人會說你也是的呆子、瘋子的。/