安徽移動巢湖分公司強行開通彩鈴業(yè)務長達二年

witch66

我是安徽巢湖一移動手機用戶,號碼是幫其家里老人辦理的，最近親戚說用固定電話打手機提示撥打的號碼不正確，才發(fā)現我的手機號碼因巢湖撤市被劃到蕪湖，因一直是通過移動網上營業(yè)廳繳費，所以就想來查查話費有沒有因劃分出現問題，不查不知道，一查嚇一跳，發(fā)現手機被開通彩鈴音長達二年時間了，感覺不對，因為我一直是通過移機網廳銀行充值繳費，沒去過營業(yè)廳辦理過，家人平常都接的多的，打的少，短信都不會用，而且發(fā)現開通的時間也不對，為什么是2010年3月29日開通，到5月1日才生效，于是在7月11日早8點左右通過移動網廳反映了此問題，13日移動客服10086來電，解釋說是因為之前是開通免費體驗二個月的，如果沒有發(fā)短信取消，就默認開通，對于此說法，我完全不能接受，為什么只是取消要發(fā)短信，開通不會辦理，我一沒有提供密碼，二沒提供身份證，憑什么就被強行開通了。我就把我的想法和客服表明了，我的要求也不高，就將多收的費用退還給我就可以了，客服人員表示要和領導匯報，我說可以，但一直沒有聯系。我又于16日15：50撥打10086催他們處理，他們于17日11：26來電表示，正在處理，和領導匯報，我就等著，但還是多天不聯系我，我又于22日17：23撥打客服100086催處理，這次撥打時，客服人員還要我提供身份證或密碼，還有什么受理編碼，為什么16日催處理時沒有要求提供這些，而這次要求提供，提供就提供吧，又說還在處理，和領導匯報，23日17：23總算給處理結果了，表示因為我沒有發(fā)短信取消所以就默認開通了，現在只能退半年的費用。也就是講我催一次，處理一次，我要不催就沒人聯系我處理。這就是我等待十多天的結果嗎？做為一個世界百強的公司，就是這樣處理問題的？為什么我查一個自己反映的問題都那么規(guī)范，又要提供這個，提供那個，為什么幫我開通業(yè)務時不用我提供身份證，這就何道理。明明都知道是你們自己的錯誤，還要用戶來買單。

zhwenyou

移動公司就是這么齷齪，打官司吧劃不來，不打官司真他媽的氣人，所以有時候我們只好日他妹妹解解氣了。

sdyy

巢湖移動就是土匪強盜加流氓！那個坑了多少家長的“校訊通”不知牟取了多少暴利！是個十足的奸商！

witch66

想想就生氣，我不能平白無故的出這銀子，我現一有空就投訴，誓于投訴到底。

witch66

請大家提供一些可以投訴的途徑，方便我維權到底，謝謝！

喵喵

它早就稱王稱霸了。 具我所知，也沒單位敢管。傷不起、管不起、得罪不起。