【討論】商之都“店大欺人”

一葉

商之都有做起宣傳來總說自己是安徽省大商場的龍頭企業(yè)，質(zhì)量、信譽信得過單位，可結(jié)果卻屢屢讓消費者失望、氣憤！
本來咱老百姓對商家而言就是“弱勢群體”，只要商品不是質(zhì)量大差，商家不是太糊弄老百姓；咱們老百姓忍口氣就算了！但‘萬事怕認(rèn)真二字’你商之都如果真的要“店大欺人”一而再，再而三的欺騙咱。那就不能怪咱老百姓“惹事”了！
本人于2007年8月中下旬在巢湖商之都卡帝樂鄂魚專柜購買了一雙卡帝樂鄂魚涼皮鞋，可正常穿著不到一個月（實際只有20天）就出現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)量問題：兩只鞋全部脫膠，內(nèi)外側(cè)全部有鋼絲扎出來，還因此扎傷了我的腳。真是太讓人失望，氣憤了！就是在路邊地攤買了一雙二三十塊錢的鞋也不會在短短的二十天就出現(xiàn)這么嚴(yán)重的質(zhì)量問題吧？
因此，我同商之都‘艱苦卓絕’的多次交涉：
一開始‘商之都’說這屬包修范圍不能換，沒法子誰叫咱們是‘弱勢’；接著就是承諾三天修好，三天過去了無果；又是七天承諾修好；七天又過去了，轉(zhuǎn)眼二十多天過去了還是無望。
‘商之都’總以各種理由一拖再拖。一會說是能修好，不能換；一會說修不好了要發(fā)回廠家，一會又說廠家修不好，要發(fā)回總廠。
    由于鞋內(nèi)鋼絲扎了出來，扎傷了我的腳，當(dāng)時‘商之都’承諾給我一定的經(jīng)濟補償。而且八月底的那幾天天氣特別炎熱，我只能穿上運動鞋捂著腳。
    9月29日第二天中午1：30分我正在午休，被‘商之都’打來電話吵醒，說同意退貨。下午來辦理手續(xù)。沒辦法，咱是小老百姓‘商之都’給退就算了吧！
    可當(dāng)我到達現(xiàn)場時，哪知他們又故伎重演，己負(fù)責(zé)人不在為由，要我明天再來，想將我支走。我愛人當(dāng)時就發(fā)火了，要他們立即解決此事！可那個叫胡軍的人來了，堅決不同意退貨。我愛人說那只有投訴了，他立即把他的工作證遞上來說：“這是我的編碼和姓名，去三樓，去工商局投訴吧！”說完扭頭就走。
    我和我愛人只有去三樓投訴了。三樓公共關(guān)系部的經(jīng)理們告訴我們：“鞋是可以修好的，但要再等半個月的時間，換一個底就好了！”
我就反問他們：“1、是否我夏天買的涼鞋，要到冬天才能穿到？冬天買的皮大衣一定要等到夏天才穿？
這時他們說： “那我們就給你退吧！”
    我明確告訴他們，1、不僅要退款，而且商之都要實現(xiàn)給顧客的承諾，由于鞋的質(zhì)量問題傷害了顧客，又耽誤了顧客這么長時間的穿著季節(jié)，并給顧客造成一定的經(jīng)濟損失；在退款的同時，必須給予一定的經(jīng)濟補償；2、胡軍要給顧客誠懇的道歉。
可三樓的人說，要求賠償沒有這樣的先例和規(guī)定，是根本不可能的。
    那我想請問商之都：你們給顧客的承諾就僅僅只是欺騙和欺詐？開店的目的只單純是為了賺取利潤，而根本不講誠信和責(zé)任？如果是這樣，那我們消費者只有通過網(wǎng)絡(luò)、媒體、法律途徑解決此事了！

[此貼被一葉在2007-10-2 13:39重新編輯]
[此貼被一葉在2007-10-2 13:41重新編輯]

宏光

徽商集團現(xiàn)在的口碑不怎么樣啊

liu7712

叫你在去啊，你不是有錢嗎，告他，里有好多假貨

一葉

大家都不去‘商之都 ’好了?。?！ [s:7.GIF]

sym

商之都整天做‘有獎’銷售活動！但能中大獎的往往是商之都的內(nèi)部人員！  [s:1.GIF]  [s:7.GIF]  [s:6.GIF]

隨風(fēng)飄然

在商家購物是會得到笑臉的，但是在退貨、換貨及樓主所述的情況下，商家就變臉了。這樣的事在美國是不可能發(fā)生。所以我們遇到這樣的情況最好不要吃啞巴虧，要齊心協(xié)力、共同努力、群起而攻之，只有這樣才能將顧客當(dāng)作上帝的承諾落到實處，才能立法，從法律上解決這個頑癥。
大家看這樣是否妥當(dāng)呢？
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新月童話

現(xiàn)在商家都是騙人的,買東西你就是他親爹,退貨那你就是他兒子,現(xiàn)在巢湖聲譽好的店,我的記憶你好象都沒有

yahoo

什么集團!全是個體戶的集合!

巢湖三丫

下面是引用yahoo于2007-10-3 10:13發(fā)表的 :
什么集團!全是個體戶的集合!

沒錯！！