【討論】商之都“店大欺人”

一葉

商之都有做起宣傳來(lái)總說(shuō)自己是安徽省大商場(chǎng)的龍頭企業(yè)，質(zhì)量、信譽(yù)信得過(guò)單位，可結(jié)果卻屢屢讓消費(fèi)者失望、氣憤！
本來(lái)咱老百姓對(duì)商家而言就是“弱勢(shì)群體”，只要商品不是質(zhì)量大差，商家不是太糊弄老百姓；咱們老百姓忍口氣就算了！但‘萬(wàn)事怕認(rèn)真二字’你商之都如果真的要“店大欺人”一而再，再而三的欺騙咱。那就不能怪咱老百姓“惹事”了！
本人于2007年8月中下旬在巢湖商之都卡帝樂(lè)鄂魚(yú)專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)了一雙卡帝樂(lè)鄂魚(yú)涼皮鞋，可正常穿著不到一個(gè)月（實(shí)際只有20天）就出現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題：兩只鞋全部脫膠，內(nèi)外側(cè)全部有鋼絲扎出來(lái)，還因此扎傷了我的腳。真是太讓人失望，氣憤了！就是在路邊地?cái)傎I(mǎi)了一雙二三十塊錢(qián)的鞋也不會(huì)在短短的二十天就出現(xiàn)這么嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題吧？
因此，我同商之都‘艱苦卓絕’的多次交涉：
一開(kāi)始‘商之都’說(shuō)這屬包修范圍不能換，沒(méi)法子誰(shuí)叫咱們是‘弱勢(shì)’；接著就是承諾三天修好，三天過(guò)去了無(wú)果；又是七天承諾修好；七天又過(guò)去了，轉(zhuǎn)眼二十多天過(guò)去了還是無(wú)望。
‘商之都’總以各種理由一拖再拖。一會(huì)說(shuō)是能修好，不能換；一會(huì)說(shuō)修不好了要發(fā)回廠家，一會(huì)又說(shuō)廠家修不好，要發(fā)回總廠。
    由于鞋內(nèi)鋼絲扎了出來(lái)，扎傷了我的腳，當(dāng)時(shí)‘商之都’承諾給我一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。而且八月底的那幾天天氣特別炎熱，我只能穿上運(yùn)動(dòng)鞋捂著腳。
    9月29日第二天中午1：30分我正在午休，被‘商之都’打來(lái)電話吵醒，說(shuō)同意退貨。下午來(lái)辦理手續(xù)。沒(méi)辦法，咱是小老百姓‘商之都’給退就算了吧！
    可當(dāng)我到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，哪知他們又故伎重演，己負(fù)責(zé)人不在為由，要我明天再來(lái)，想將我支走。我愛(ài)人當(dāng)時(shí)就發(fā)火了，要他們立即解決此事！可那個(gè)叫胡軍的人來(lái)了，堅(jiān)決不同意退貨。我愛(ài)人說(shuō)那只有投訴了，他立即把他的工作證遞上來(lái)說(shuō)：“這是我的編碼和姓名，去三樓，去工商局投訴吧！”說(shuō)完扭頭就走。
    我和我愛(ài)人只有去三樓投訴了。三樓公共關(guān)系部的經(jīng)理們告訴我們：“鞋是可以修好的，但要再等半個(gè)月的時(shí)間，換一個(gè)底就好了！”
我就反問(wèn)他們：“1、是否我夏天買(mǎi)的涼鞋，要到冬天才能穿到？冬天買(mǎi)的皮大衣一定要等到夏天才穿？
這時(shí)他們說(shuō)： “那我們就給你退吧！”
    我明確告訴他們，1、不僅要退款，而且商之都要實(shí)現(xiàn)給顧客的承諾，由于鞋的質(zhì)量問(wèn)題傷害了顧客，又耽誤了顧客這么長(zhǎng)時(shí)間的穿著季節(jié)，并給顧客造成一定的經(jīng)濟(jì)損失；在退款的同時(shí)，必須給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；2、胡軍要給顧客誠(chéng)懇的道歉。
可三樓的人說(shuō)，要求賠償沒(méi)有這樣的先例和規(guī)定，是根本不可能的。
    那我想請(qǐng)問(wèn)商之都：你們給顧客的承諾就僅僅只是欺騙和欺詐？開(kāi)店的目的只單純是為了賺取利潤(rùn)，而根本不講誠(chéng)信和責(zé)任？如果是這樣，那我們消費(fèi)者只有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體、法律途徑解決此事了！

[此貼被一葉在2007-10-2 13:39重新編輯]
[此貼被一葉在2007-10-2 13:41重新編輯]

宏光

徽商集團(tuán)現(xiàn)在的口碑不怎么樣啊

liu7712

叫你在去啊，你不是有錢(qián)嗎，告他，里有好多假貨

一葉

大家都不去‘商之都 ’好了?。?！ [s:7.GIF]

sym

商之都整天做‘有獎(jiǎng)’銷(xiāo)售活動(dòng)！但能中大獎(jiǎng)的往往是商之都的內(nèi)部人員！  [s:1.GIF]  [s:7.GIF]  [s:6.GIF]

隨風(fēng)飄然

在商家購(gòu)物是會(huì)得到笑臉的，但是在退貨、換貨及樓主所述的情況下，商家就變臉了。這樣的事在美國(guó)是不可能發(fā)生。所以我們遇到這樣的情況最好不要吃啞巴虧，要齊心協(xié)力、共同努力、群起而攻之，只有這樣才能將顧客當(dāng)作上帝的承諾落到實(shí)處，才能立法，從法律上解決這個(gè)頑癥。
大家看這樣是否妥當(dāng)呢？
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新月童話

現(xiàn)在商家都是騙人的,買(mǎi)東西你就是他親爹,退貨那你就是他兒子,現(xiàn)在巢湖聲譽(yù)好的店,我的記憶你好象都沒(méi)有

yahoo

什么集團(tuán)!全是個(gè)體戶(hù)的集合!

巢湖三丫

下面是引用yahoo于2007-10-3 10:13發(fā)表的 :
什么集團(tuán)!全是個(gè)體戶(hù)的集合!

沒(méi)錯(cuò)?。?/td>