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年檢需要“潛規(guī)則”
巢湖市車輛檢測站工作作風(fēng)令人失望
一輛正常的車子年審到底需要多長時間，如果按正常手續(xù)就是：填寫年檢表、交100元年檢費、外檢、上檢測線、再去車管所登記，然后就OK了，前后不到1小時吧（包括排隊時間）。但我審一輛車子卻花了多日，這件怪事就發(fā)生在7月中旬。
7月14日上午，我高高興興地把我的愛車做了一個保養(yǎng)，并做了徹底檢查，然后洗的干干凈凈，行駛在半湯路上，一路放著韓紅的《青藏高原》，在不知不覺中來到巢湖市車管一所來辦我的私家車年審手續(xù),可我萬萬沒有想到，辦一個年審手續(xù)這么難,我也不知何故就這么簡單的一個手續(xù)竟用了我?guī)滋斓臅r間，其境遇令人失望、令人氣憤，可以想象一個普通老百姓辦事是多么的難！
首先，從車管所講起，該所大部分同志工作態(tài)度應(yīng)該比較好，但，使我后來一直心情不好的是一件事情惹火了我，平時我的脾氣應(yīng)該很好，和他人說話從來沒翻過眼動過干戈，然而，當(dāng)天上午當(dāng)我來到車管一所往東那個收費處（好象是9號窗口）時，剛把年審表遞上去準(zhǔn)備去交那100元時，收費員唐姑娘的態(tài)度掃了大家的興，我剛把年審表遞給她時（我遞給她就是想問她是不是首先遞這張表），她突然怒目圓睜向我大聲呵斥：“誰讓你拿這個的？”，我被嚇了一跳，當(dāng)時周圍還有很多要辦理業(yè)務(wù)的其他群眾，他們也被嚇了一跳，我被搞的莫名其妙，好象犯了很大錯誤似的，急忙說：“怎么了，我不是在問你嗎？干嗎這樣？”，她依然大聲說：“你不拿100塊錢我怎么幫你辦？誰讓你拿這個的了！”，我說“你這個丫頭怎么這樣？我不是在問你嗎？你工作態(tài)度怎么這么差，你平時嚇群眾嚇慣了吧，平時的工作態(tài)度就是這樣惡劣吧！你這套對我可行不通??！”，我不依不撓越說越激動，因為我真的沒想到，時下黨和政府正在狠抓政風(fēng)行風(fēng)和機關(guān)效率效能建設(shè)，尤其是窗口單位更要把群眾的事情當(dāng)成自己的事情來辦，且不說微笑服務(wù)，最起碼態(tài)度要好一點，所以為什么在車管所有這么一位辦事員呢？我想大多數(shù)群眾遇到這種情況可能都是忍氣吞聲，但在我身上遇到卻不行，因為我看不慣，因為她影響了車管所作為一個服務(wù)窗口的形象，說大點，她影響了黨和政府的形象。
再到檢測線。上午11點許，當(dāng)我把車子開進檢測線預(yù)備區(qū)域時，我并緊跟前面的車像螞蟻一樣向前爬著，終于快了，我小心翼翼地敲開了外檢“領(lǐng)導(dǎo)”辦公室的門，一眼看見的是領(lǐng)導(dǎo)的“腿”，因為他兩條腿可能酸了，放在了桌子上，我進去后，興沖沖（說實話當(dāng)時還有點膽怯）地把檢測申請表準(zhǔn)備遞給他時，他很不情愿地慢慢抽下一條腿，隨后又懶洋洋地抽下第二條腿，很不情愿地說：“車子呢？”，我急急巴巴地說“在 在 在外面”，他頭向窗子的方向望了一下：“開過來”，其實我的車子離他的窗子或者是門吧，也不過兩三米遠(yuǎn)，怎么辦呢，去挪吧，我發(fā)動車子，再挪動車子，停穩(wěn)，陪著笑臉：“行了吧？”，他大聲說“車架號？”我有點慌了，自言自語道“在哪呢？”，他又大聲說“自己的車子還不知道車架號在哪里？”，我就像做錯了事情的小孩子，主要怕他不耐煩，哎，老百姓啊老百姓，誰讓你的身價低呢？“用毛巾擦！！”，已經(jīng)不耐煩了，哇！終于找到了，那個時候我就像中了頭等獎一樣，好激動啊。誰知，他看都不看，就在我的檢測表上簽了字，后來我在總結(jié)，他是走過場，也是不負(fù)責(zé)啊，當(dāng)時我應(yīng)該帶煙進去。再后來我知道他姓孫。
11點48分，我把外檢表遞給東面第一門里面的帶眼鏡約50歲左右年紀(jì)的女辦事員時，她說：“來不及來不及了，下午來辦！”，我說應(yīng)該到12點之前能辦完（他們是早上9點上班，12點下班，下午1點上班，下午5點下班,朝九晚五上班制.），“不行不行了，來不及了”，那怎么辦，她們的嘴大，我再怎么說也無濟于事啊。好，11點50分，“吱啦吱啦……”，眼睜睜看著進檢測線的大門被徐徐拉上。
中午一小時，在炙熱的高溫下慢慢等待。
終于到下午1點鐘，相關(guān)手續(xù)辦完后，我第一個進檢測線，車被工作人員開進了檢測線，我急忙在其他工作人員的告知下跑向門的那一頭，等我的車子“凱旋”歸來，我的車子在里面一會急剎車一會倒車，我心疼的家伙在里面受盡了“折騰”，到了，到了，終于到了，接車吧，工作人員下車和我說，你的后制動有問題，我懵了，怎么會呢？為了下午年檢，上午我特自到一家汽貿(mào)去做了保養(yǎng)，還花了120元做了一個四輪定位，怎么會不合格呢我納悶！好吧，那就再到修理廠檢查一下吧，到那后把情況和檢測的數(shù)據(jù)給師傅看了一下，師傅說，應(yīng)該合格啊，這個數(shù)據(jù)也是允許范圍啊。暈！我明白了，因為我沒有“潛規(guī)則”！
再返回檢測站，“躲”在四五輛車子后面排隊，隊伍不動，下車前去探望，問一位來自無為的高大姐：“怎么沒車子進去檢測??？”，高大姐說：“這是中場休息”（第二天聽說是設(shè)備壞了），這個時候，時針指向14時18分。怎么辦？下午還有很多事情要去辦理，已經(jīng)在這耗了這么長時間了，再不走，會耽誤事情的，再說他們的“中場休息”要到何時??！急忙掉頭，離開，明天再來！
次日,也就是7月15日一大早我第一個來到車輛檢測中心門口等待,該中心是9點上班,我8點30分來到這里,在9點來到時,檢測儀器依舊未打開,9點30分,正式開始,我開始潛規(guī)則,一包軟“中華”煙奉上，車子進屋，上線，我總以為這次應(yīng)該行了，可檢測員說，剛才那個氣泵沒開，數(shù)據(jù)無法反應(yīng)出來，重來，暈。我急忙把車子返回開到西邊等待區(qū)，一看排隊的大小車子足有20多輛，怎么排？如果繼續(xù)排，勢必會影響我上午的其它事情安排，會打亂的，我來到該站伍站長辦公室，說明情況，因為責(zé)任不在于我，并表明我的身份。他說：“誰也不行！只有排隊??！”，當(dāng)時我只有壓住怒火，因為為了今天上午能把車輛年檢搞完,早晨起了早,第一個來,現(xiàn)在是檢測站設(shè)備沒開,導(dǎo)致我再到后面去排隊,大家知道,排一個隊需要很長時間,這么一來我早晨白來了。其他人員說：“這樣吧，你下午3點來，那個時候車子會少一些”。好，我就下午再去，看我年審一輛車子到底需要多長時間。
下午1點40分左右我來到這里,前面依舊排了很長的隊,為了不耽誤時間,我暫時離開這里去辦其它的事。約4點，我再次來到這里，隊伍短了許多，不長時間就到了（中途插了兩輛警車，其中一輛是皖QO9110，因為是警車插隊是應(yīng)該的，因為他有特權(quán)?。?，合格！但在拿檢測合格單時又遇麻煩，因為有一個規(guī)定，一次上檢測線不合格，可以免費再上一次，如果第二次再不合格的話，第三次就需要再交100元檢測費，昨天上了一次，今早又上了一次，今早不是氣泵沒開嘛，但我車子已經(jīng)上過線了，算第二次，怎么辦？再返回找那幾個領(lǐng)導(dǎo)吧，咳！幾經(jīng)折騰啊，總算全簽了（主要是證明上午設(shè)備沒開，免收這第三次費用），然后告知我到對面樓上的7號窗口蓋一個章就可以去年審了，我拿著那張紙跑步來到車管所，可是車管所已經(jīng)是鐵將軍把門了，當(dāng)時時間指向下午4點50分。就這樣還沒算完全結(jié)束，因為明天還要再來。
第三天，因事沒去。
第四天下午,去7號窗口,5分鐘搞定,這也是我在此次年檢中效率最高的一個。
車輛年檢本應(yīng)是一件簡單的事情，但在某些部門某些人中卻變了味，故意刁難、故意擺架子。微笑服務(wù)做起來肯定有點難，群眾也不敢奢求，但你不能整天把那個臉拉的好長，干嗎這樣呢。同志，這可是你的正常工作??！
[此貼被那天有點冷在2008-07-20 10:37重新編輯] |
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發(fā)表于 2008-7-18 09:15:33