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年檢需要“潛規(guī)則”
巢湖市車輛檢測(cè)站工作作風(fēng)令人失望
一輛正常的車子年審到底需要多長(zhǎng)時(shí)間，如果按正常手續(xù)就是：填寫(xiě)年檢表、交100元年檢費(fèi)、外檢、上檢測(cè)線、再去車管所登記，然后就OK了，前后不到1小時(shí)吧（包括排隊(duì)時(shí)間）。但我審一輛車子卻花了多日，這件怪事就發(fā)生在7月中旬。
7月14日上午，我高高興興地把我的愛(ài)車做了一個(gè)保養(yǎng)，并做了徹底檢查，然后洗的干干凈凈，行駛在半湯路上，一路放著韓紅的《青藏高原》，在不知不覺(jué)中來(lái)到巢湖市車管一所來(lái)辦我的私家車年審手續(xù),可我萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到，辦一個(gè)年審手續(xù)這么難,我也不知何故就這么簡(jiǎn)單的一個(gè)手續(xù)竟用了我?guī)滋斓臅r(shí)間，其境遇令人失望、令人氣憤，可以想象一個(gè)普通老百姓辦事是多么的難！
首先，從車管所講起，該所大部分同志工作態(tài)度應(yīng)該比較好，但，使我后來(lái)一直心情不好的是一件事情惹火了我，平時(shí)我的脾氣應(yīng)該很好，和他人說(shuō)話從來(lái)沒(méi)翻過(guò)眼動(dòng)過(guò)干戈，然而，當(dāng)天上午當(dāng)我來(lái)到車管一所往東那個(gè)收費(fèi)處（好象是9號(hào)窗口）時(shí)，剛把年審表遞上去準(zhǔn)備去交那100元時(shí)，收費(fèi)員唐姑娘的態(tài)度掃了大家的興，我剛把年審表遞給她時(shí)（我遞給她就是想問(wèn)她是不是首先遞這張表），她突然怒目圓睜向我大聲呵斥：“誰(shuí)讓你拿這個(gè)的？”，我被嚇了一跳，當(dāng)時(shí)周圍還有很多要辦理業(yè)務(wù)的其他群眾，他們也被嚇了一跳，我被搞的莫名其妙，好象犯了很大錯(cuò)誤似的，急忙說(shuō)：“怎么了，我不是在問(wèn)你嗎？干嗎這樣？”，她依然大聲說(shuō)：“你不拿100塊錢我怎么幫你辦？誰(shuí)讓你拿這個(gè)的了！”，我說(shuō)“你這個(gè)丫頭怎么這樣？我不是在問(wèn)你嗎？你工作態(tài)度怎么這么差，你平時(shí)嚇群眾嚇慣了吧，平時(shí)的工作態(tài)度就是這樣惡劣吧！你這套對(duì)我可行不通??！”，我不依不撓越說(shuō)越激動(dòng)，因?yàn)槲艺娴臎](méi)想到，時(shí)下黨和政府正在狠抓政風(fēng)行風(fēng)和機(jī)關(guān)效率效能建設(shè)，尤其是窗口單位更要把群眾的事情當(dāng)成自己的事情來(lái)辦，且不說(shuō)微笑服務(wù)，最起碼態(tài)度要好一點(diǎn)，所以為什么在車管所有這么一位辦事員呢？我想大多數(shù)群眾遇到這種情況可能都是忍氣吞聲，但在我身上遇到卻不行，因?yàn)槲铱床粦T，因?yàn)樗绊懥塑嚬芩鳛橐粋€(gè)服務(wù)窗口的形象，說(shuō)大點(diǎn)，她影響了黨和政府的形象。
再到檢測(cè)線。上午11點(diǎn)許，當(dāng)我把車子開(kāi)進(jìn)檢測(cè)線預(yù)備區(qū)域時(shí)，我并緊跟前面的車像螞蟻一樣向前爬著，終于快了，我小心翼翼地敲開(kāi)了外檢“領(lǐng)導(dǎo)”辦公室的門，一眼看見(jiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)的“腿”，因?yàn)樗麅蓷l腿可能酸了，放在了桌子上，我進(jìn)去后，興沖沖（說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)還有點(diǎn)膽怯）地把檢測(cè)申請(qǐng)表準(zhǔn)備遞給他時(shí)，他很不情愿地慢慢抽下一條腿，隨后又懶洋洋地抽下第二條腿，很不情愿地說(shuō)：“車子呢？”，我急急巴巴地說(shuō)“在 在 在外面”，他頭向窗子的方向望了一下：“開(kāi)過(guò)來(lái)”，其實(shí)我的車子離他的窗子或者是門吧，也不過(guò)兩三米遠(yuǎn)，怎么辦呢，去挪吧，我發(fā)動(dòng)車子，再挪動(dòng)車子，停穩(wěn)，陪著笑臉：“行了吧？”，他大聲說(shuō)“車架號(hào)？”我有點(diǎn)慌了，自言自語(yǔ)道“在哪呢？”，他又大聲說(shuō)“自己的車子還不知道車架號(hào)在哪里？”，我就像做錯(cuò)了事情的小孩子，主要怕他不耐煩，哎，老百姓啊老百姓，誰(shuí)讓你的身價(jià)低呢？“用毛巾擦??！”，已經(jīng)不耐煩了，哇！終于找到了，那個(gè)時(shí)候我就像中了頭等獎(jiǎng)一樣，好激動(dòng)啊。誰(shuí)知，他看都不看，就在我的檢測(cè)表上簽了字，后來(lái)我在總結(jié)，他是走過(guò)場(chǎng)，也是不負(fù)責(zé)啊，當(dāng)時(shí)我應(yīng)該帶煙進(jìn)去。再后來(lái)我知道他姓孫。
11點(diǎn)48分，我把外檢表遞給東面第一門里面的帶眼鏡約50歲左右年紀(jì)的女辦事員時(shí)，她說(shuō)：“來(lái)不及來(lái)不及了，下午來(lái)辦！”，我說(shuō)應(yīng)該到12點(diǎn)之前能辦完（他們是早上9點(diǎn)上班，12點(diǎn)下班，下午1點(diǎn)上班，下午5點(diǎn)下班,朝九晚五上班制.），“不行不行了，來(lái)不及了”，那怎么辦，她們的嘴大，我再怎么說(shuō)也無(wú)濟(jì)于事啊。好，11點(diǎn)50分，“吱啦吱啦……”，眼睜睜看著進(jìn)檢測(cè)線的大門被徐徐拉上。
中午一小時(shí)，在炙熱的高溫下慢慢等待。
終于到下午1點(diǎn)鐘，相關(guān)手續(xù)辦完后，我第一個(gè)進(jìn)檢測(cè)線，車被工作人員開(kāi)進(jìn)了檢測(cè)線，我急忙在其他工作人員的告知下跑向門的那一頭，等我的車子“凱旋”歸來(lái)，我的車子在里面一會(huì)急剎車一會(huì)倒車，我心疼的家伙在里面受盡了“折騰”，到了，到了，終于到了，接車吧，工作人員下車和我說(shuō)，你的后制動(dòng)有問(wèn)題，我懵了，怎么會(huì)呢？為了下午年檢，上午我特自到一家汽貿(mào)去做了保養(yǎng)，還花了120元做了一個(gè)四輪定位，怎么會(huì)不合格呢我納悶！好吧，那就再到修理廠檢查一下吧，到那后把情況和檢測(cè)的數(shù)據(jù)給師傅看了一下，師傅說(shuō)，應(yīng)該合格啊，這個(gè)數(shù)據(jù)也是允許范圍啊。暈！我明白了，因?yàn)槲覜](méi)有“潛規(guī)則”！
再返回檢測(cè)站，“躲”在四五輛車子后面排隊(duì)，隊(duì)伍不動(dòng)，下車前去探望，問(wèn)一位來(lái)自無(wú)為的高大姐：“怎么沒(méi)車子進(jìn)去檢測(cè)??？”，高大姐說(shuō)：“這是中場(chǎng)休息”（第二天聽(tīng)說(shuō)是設(shè)備壞了），這個(gè)時(shí)候，時(shí)針指向14時(shí)18分。怎么辦？下午還有很多事情要去辦理，已經(jīng)在這耗了這么長(zhǎng)時(shí)間了，再不走，會(huì)耽誤事情的，再說(shuō)他們的“中場(chǎng)休息”要到何時(shí)啊！急忙掉頭，離開(kāi)，明天再來(lái)！
次日,也就是7月15日一大早我第一個(gè)來(lái)到車輛檢測(cè)中心門口等待,該中心是9點(diǎn)上班,我8點(diǎn)30分來(lái)到這里,在9點(diǎn)來(lái)到時(shí),檢測(cè)儀器依舊未打開(kāi),9點(diǎn)30分,正式開(kāi)始,我開(kāi)始潛規(guī)則,一包軟“中華”煙奉上，車子進(jìn)屋，上線，我總以為這次應(yīng)該行了，可檢測(cè)員說(shuō)，剛才那個(gè)氣泵沒(méi)開(kāi)，數(shù)據(jù)無(wú)法反應(yīng)出來(lái)，重來(lái)，暈。我急忙把車子返回開(kāi)到西邊等待區(qū)，一看排隊(duì)的大小車子足有20多輛，怎么排？如果繼續(xù)排，勢(shì)必會(huì)影響我上午的其它事情安排，會(huì)打亂的，我來(lái)到該站伍站長(zhǎng)辦公室，說(shuō)明情況，因?yàn)樨?zé)任不在于我，并表明我的身份。他說(shuō)：“誰(shuí)也不行！只有排隊(duì)?。 ?，當(dāng)時(shí)我只有壓住怒火，因?yàn)闉榱私裉焐衔缒馨衍囕v年檢搞完,早晨起了早,第一個(gè)來(lái),現(xiàn)在是檢測(cè)站設(shè)備沒(méi)開(kāi),導(dǎo)致我再到后面去排隊(duì),大家知道,排一個(gè)隊(duì)需要很長(zhǎng)時(shí)間,這么一來(lái)我早晨白來(lái)了。其他人員說(shuō)：“這樣吧，你下午3點(diǎn)來(lái)，那個(gè)時(shí)候車子會(huì)少一些”。好，我就下午再去，看我年審一輛車子到底需要多長(zhǎng)時(shí)間。
下午1點(diǎn)40分左右我來(lái)到這里,前面依舊排了很長(zhǎng)的隊(duì),為了不耽誤時(shí)間,我暫時(shí)離開(kāi)這里去辦其它的事。約4點(diǎn)，我再次來(lái)到這里，隊(duì)伍短了許多，不長(zhǎng)時(shí)間就到了（中途插了兩輛警車，其中一輛是皖QO9110，因?yàn)槭蔷嚥尻?duì)是應(yīng)該的，因?yàn)樗刑貦?quán)！），合格！但在拿檢測(cè)合格單時(shí)又遇麻煩，因?yàn)橛幸粋€(gè)規(guī)定，一次上檢測(cè)線不合格，可以免費(fèi)再上一次，如果第二次再不合格的話，第三次就需要再交100元檢測(cè)費(fèi)，昨天上了一次，今早又上了一次，今早不是氣泵沒(méi)開(kāi)嘛，但我車子已經(jīng)上過(guò)線了，算第二次，怎么辦？再返回找那幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)吧，咳！幾經(jīng)折騰啊，總算全簽了（主要是證明上午設(shè)備沒(méi)開(kāi)，免收這第三次費(fèi)用），然后告知我到對(duì)面樓上的7號(hào)窗口蓋一個(gè)章就可以去年審了，我拿著那張紙跑步來(lái)到車管所，可是車管所已經(jīng)是鐵將軍把門了，當(dāng)時(shí)時(shí)間指向下午4點(diǎn)50分。就這樣還沒(méi)算完全結(jié)束，因?yàn)槊魈爝€要再來(lái)。
第三天，因事沒(méi)去。
第四天下午,去7號(hào)窗口,5分鐘搞定,這也是我在此次年檢中效率最高的一個(gè)。
車輛年檢本應(yīng)是一件簡(jiǎn)單的事情，但在某些部門某些人中卻變了味，故意刁難、故意擺架子。微笑服務(wù)做起來(lái)肯定有點(diǎn)難，群眾也不敢奢求，但你不能整天把那個(gè)臉拉的好長(zhǎng)，干嗎這樣呢。同志，這可是你的正常工作??！
[此貼被那天有點(diǎn)冷在2008-07-20 10:37重新編輯] |
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發(fā)表于 2008-7-18 09:15:33