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針對近期鳳凰之家業(yè)主與我們門店之間的矛盾 ,我想作為殯葬從業(yè)者,說一下我們的心聲 。
通過這次事情,首先要對我的愛人說聲幸苦了!十一年來 ,我沒時(shí)間陪你去逛街陪你去散步。 還讓你擔(dān)驚受怕 ,經(jīng)常面對各種突發(fā)事情。九年多我沒有讓你有一個(gè)象樣的家 ,我們一直住在店里,前店后家。 廚房就在走廊旁邊 ,空調(diào)也有沒有,記的最熱時(shí)候的,兩臺(tái)風(fēng)扇對著吹 。還要去面對別人世俗的眼光 。為了理想, 我們一直堅(jiān)持 。要對我的兒子說是對不起 ,因?yàn)槟憷习掷蠇審氖碌男袠I(yè) ,讓你在幼兒園時(shí) ,連老師的一個(gè)擁抱都沒有 。但在父母心中你很優(yōu)秀 ,你已今學(xué)會(huì)分擔(dān) ,能為父母做可口的飯菜 。你很有責(zé)任心 ,能獨(dú)自照顧好你的妹妹 。你很堅(jiān)強(qiáng),經(jīng)常面對找麻煩的人,也沒有害怕。還有我的父母 ,你們已經(jīng)老了。 但我們不能常伴你左右 ,就是有時(shí)生病 ,也要你們自己去 。還有我們的員工 相信我們?yōu)槿松膬r(jià)值 ,跟著我們一起面對別人異樣眼光 。沒有白天沒有黑夜, 風(fēng)雨無阻 ,一個(gè)電話及時(shí)的趕到 ,用心的服務(wù)。一切只因?yàn)槲覀儚氖碌穆殬I(yè), 沒有時(shí)間的規(guī)定 ,隨時(shí)隨地 。只要找到我們,我們就必須及時(shí)的去服務(wù) ,因?yàn)槲覀冎?,他們須要我?。還要對我們的朋友以及愿意把房子租給我們的房東們 ,說聲抱歉 ,因?yàn)槲覀儚氖碌穆殬I(yè)讓你們經(jīng)常尷尬 。
2008年5月8號(hào), 我和我的愛人賣了唯一的住房, 帶著我17個(gè)月的兒子。 創(chuàng)立了巢湖第一家殯葬服務(wù)部(天堂葬禮)。創(chuàng)業(yè)之初 ,我們的理想就是巢湖一旦有人離世, 就能找到我們的天堂葬禮。 這需要合理的布局,專業(yè)的知識(shí),急時(shí) 用心的服務(wù)。 這么多年來 ,無論是我和我的愛人 ,還有我們的團(tuán)隊(duì)都在努力著。 在這創(chuàng)業(yè)過程中, 我們經(jīng)歷了很多,別人對我們職業(yè)的岐視,客戶悲痛時(shí)的不理解。為了方便客戶及時(shí)的找到我們 ,我們在市區(qū)的幾個(gè)主要的位置開了幾家店 ,在開店之初 ,我們的鄰居也用異樣的眼光看待我們 ,在于我們接觸之后, 發(fā)現(xiàn)其實(shí)我們的行業(yè)也是社會(huì)的必須,也是為人民服務(wù)的一種方式。 當(dāng)親人離逝,家屬最需要的是什么,是一句安慰 ,是及時(shí)讓逝者安詳走完人生最后一程的服務(wù)者。
天堂葬禮經(jīng)過11年的經(jīng)營 ,讓我們認(rèn)識(shí)到人生價(jià)值。不光要經(jīng)濟(jì)價(jià)值,還有他的社會(huì)責(zé)任 ,為此 我們響應(yīng)政府的號(hào)召 ,對特殊群體 、低收入家庭、 殘疾人提供免費(fèi)以及優(yōu)惠的一些服務(wù) 。為了更好的服務(wù)客戶,我們在第一人民醫(yī)院對面找了大一點(diǎn)的鋪面,進(jìn)行了裝修 。為的是更好更方便的服務(wù)客戶,然而又被一些人誤解 。在某些人的慫恿之下, 帶動(dòng)一些業(yè)主到我們店中進(jìn)行吵鬧 ,辱罵。 還有一位鳳凰之家的黨支部書記揚(yáng)言說 ,要拿到500人的簽名, 把我們的店關(guān)掉 ,叫我們滾蛋。 任何行業(yè)的從業(yè)者都必須堅(jiān)守他的責(zé)任 ,這樣社會(huì)才能進(jìn)步 ,才能發(fā)展 。同樣也要得到社會(huì)的認(rèn)同和尊重, 從業(yè)者才能用心的更好的去服務(wù)社會(huì), 而不是把行業(yè)分為三六九等, 還有那歧視眼光和話語。
別人可能認(rèn)為我說的是一些大的道理 ,但這的確是真實(shí)的我們。 我希望借助巢湖論壇這個(gè)平臺(tái) ,讓我們曾經(jīng)服務(wù)過的客戶 ,我們的鄰居 ,曾經(jīng)認(rèn)識(shí)過我們的人, 還有我們的同行 ,對我們天堂葬禮,以及這個(gè)葬禮行業(yè)的必要性 ,進(jìn)行客觀評論。
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