巢湖市醫(yī)保咨詢自助語音電話正式開通運行

wwwccc

為進一步提升我市醫(yī)療保障服務水平，方便我市參保群眾及時了解醫(yī)保業(yè)務辦理流程，巢湖市醫(yī)保咨詢自助語音電話自4月20日起正式開通運行。參保人員在辦理醫(yī)保業(yè)務前，可通過撥打0551-82600300服務電話，提前準備相關材料。

自助語音電話服務范圍為城鄉(xiāng)居民醫(yī)保業(yè)務和城鎮(zhèn)職工醫(yī)保業(yè)務，分別對特慢病業(yè)務辦理、異地就醫(yī)備案及轉(zhuǎn)診業(yè)務辦理、普通門診和本地住院業(yè)務辦理、居民參保繳費業(yè)務以及職工生育保險業(yè)務辦理等醫(yī)保業(yè)務內(nèi)容進行語音播報。自助語音服務提供24小時自動應答模式，支持多人同時在線咨詢，節(jié)假日也可正常使用，參保人員可根據(jù)語音提示，選擇咨詢相關醫(yī)保業(yè)務辦理流程。其他相關醫(yī)保業(yè)務咨詢，也可通過自助語音電話查詢對應的人工服務電話進行咨詢。