巢湖市：“不翼而飛”的20克黃金

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近日，一位消費者來到巢湖市臥牛山市場監(jiān)督管理所反映：自己將原有的40多克舊首飾拿到市內(nèi)某金店置換新首飾，回來稱重后，發(fā)現(xiàn)竟少了20多克，這究竟是怎么回事呢？

原來，市內(nèi)某金店正在做促銷活動——免費置換黃金首飾。看到優(yōu)惠力度如此之大的活動、種類繁多的黃金首飾，這位消費者決定拿自己的舊飾品置換一些新的首飾。成功置換了好幾樣飾品回到家稱重后，她傻眼了，原先40多克的黃金竟然少了20多克，找店家討要說法，卻最終無果。

接到投訴后，該所工作人員立即組織雙方當(dāng)事人來所調(diào)解。原來，這位消費者在該店的而消費行為等于折舊置換了新首飾，這些新首飾并不是按照克數(shù)來計算價格，而是商家給出的一口價，但是之前商家也沒有明確告知消費者。

經(jīng)過調(diào)解，雙方最終達(dá)成一致意見，商家同意給消費者重新置換同等重量的黃金飾品，消費者需支付之前置換飾品產(chǎn)生的折舊費和置換手工費。

最后，該所工作人員提醒廣大消費者們，天下沒有免費的午餐，遇到“免費”、“優(yōu)惠”等促銷信息，一定要提高警惕，謹(jǐn)慎合理消費。如發(fā)現(xiàn)商家有消費欺詐行為，應(yīng)積極向有關(guān)部門投訴舉報。同時，提示商家在對外宣傳時要注意保障消費者的合法權(quán)益，明明白白消費，避免造成不必要的購物糾紛。(王珊珊）來源：巢湖市市場監(jiān)督管理局