巢湖一男子指著烔煬鎮(zhèn)人民滿意窗口單位的牌子這樣說……

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6月2號上午，

烔煬社區(qū)的劉某指著

巢湖市烔煬鎮(zhèn)人民滿意窗口單位的牌子

樂呵呵地跟工作人員聊道

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“四年工資終于到賬了，多虧了信訪部門的幫助，讓我的問題得到有效解決，不愧是人民滿意窗口單位啊，我很滿意！”

劉某是烔煬社區(qū)劉巷自然村的村民，1999年至2004年6月，劉某在劉巷村（原山橋大隊）從事電工服務(wù)。期間劉巷村結(jié)算了信訪人1999年至2000年兩年電工工資，后期4年工資因其收電費款帳未清未結(jié)算。2005年，劉巷村因社區(qū)化調(diào)整劃為烔煬社區(qū)（原烔煬居委會）管理，由于原管理人員因工作調(diào)動調(diào)離工作崗位，而烔煬社區(qū)工作人員對相關(guān)事項不了解不清楚，導(dǎo)致信訪人訴求一直無法得到解決。

“新官”也要理舊事，信訪人反映訴求雖不屬烔煬社區(qū)處理范圍，但鑒于信訪人工作事實屬實，為了有效化解信訪人合理訴求，5月7日下午，烔煬社區(qū)召開信訪事項聽證會。會上，與會人員針對信訪人工作年限界定、工資支付標(biāo)準(zhǔn)進行了表決，提出了初步的處理方案，聽證會通過支付劉某2001年至2004年期間電工工資（500元/年）合計貳仟元整（￥2000.00）方案，目前此款項已支付到位。通過回訪，劉某同意該處理意見，對處理結(jié)果表示滿意，并簽訂息訴罷訪承諾書。

推動信訪問題解決的關(guān)鍵在于及時妥善解決，維護群眾的合法權(quán)益是信訪工作的職責(zé)所在。近年來，巢湖市烔煬鎮(zhèn)群眾來訪接待中心以“陽光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪”為引領(lǐng)，聚焦信訪基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化、信訪工作隊伍專業(yè)化建設(shè)，讓群眾“最多跑一地”，深入推進信訪工作創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，成功創(chuàng)建合肥市人民滿意窗口單位，獲得合肥市信訪局通報表彰并授牌。

來源：巢湖信訪
圖文：秦   睿 校審：翟   飛 終審：錢開蓮