涉及多個問題！巢湖多個健身行業(yè)被約談……

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近年來，隨著生活水平的提高，人們越來越關(guān)注健康問題，健身行業(yè)也逐漸升溫。巢湖市健身房消費市場發(fā)展迅猛，投訴也呈上升趨勢。目前巢湖健身行業(yè)投訴舉報主要問題有：不能按合同約定提供服務(wù)，消費者提出合理退款要求故意拖延或無理拒絕；未履行法定程序易名換主、地址變更；虛假宣傳誤導(dǎo)消費者。針對健身房投訴舉報熱點，巢湖市市場監(jiān)管局對全市健身房分別進行單獨約談和集中約談。

單獨約談

該局工作人員針對每個健身房投訴問題的不同，分別約談相關(guān)負(fù)責(zé)人，解讀《安徽省消費者權(quán)益保護條例》、《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》，要求經(jīng)營者合法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，積極化解消費糾紛，增強群眾滿意度，提升企業(yè)信譽。

集中約談

邀請人大代表、新聞傳媒、律師、人民調(diào)解員對全市13家健身企業(yè)進行約談。宣傳講解《安徽省消費者權(quán)益保護條例》、《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》、《合同法》、《廣告法》等相關(guān)法律法規(guī)，明確經(jīng)營者作為消費者合法權(quán)益第一責(zé)任人的責(zé)任與義務(wù)，引導(dǎo)經(jīng)營者合法經(jīng)營、妥善處理消費糾紛，盡量做到小問題不出店、糾紛調(diào)解簡化處理，避免發(fā)生群體性投訴；新聞傳媒、律師以宣傳和法律角度為切入點講解經(jīng)營中的注意事項，分析第一責(zé)任人的責(zé)任與合法經(jīng)營的必要性。

約談會上，該局建議由信譽良好的健身企業(yè)牽頭成立行業(yè)協(xié)會，通過行業(yè)協(xié)會制定并推行行業(yè)管理規(guī)范，監(jiān)督規(guī)范本行業(yè)的經(jīng)營行為，防止不正當(dāng)競爭和其他損害消費者權(quán)益行為的發(fā)生，凈化健身消費環(huán)境，維護消費者權(quán)益，讓巢湖市健身行業(yè)健康發(fā)展。
來源：巢湖市場監(jiān)管