涉及多個(gè)問題！巢湖多個(gè)健身行業(yè)被約談……

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近年來，隨著生活水平的提高，人們?cè)絹碓疥P(guān)注健康問題，健身行業(yè)也逐漸升溫。巢湖市健身房消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展迅猛，投訴也呈上升趨勢(shì)。目前巢湖健身行業(yè)投訴舉報(bào)主要問題有：不能按合同約定提供服務(wù)，消費(fèi)者提出合理退款要求故意拖延或無理拒絕；未履行法定程序易名換主、地址變更；虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者。針對(duì)健身房投訴舉報(bào)熱點(diǎn)，巢湖市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)全市健身房分別進(jìn)行單獨(dú)約談和集中約談。

單獨(dú)約談

該局工作人員針對(duì)每個(gè)健身房投訴問題的不同，分別約談相關(guān)負(fù)責(zé)人，解讀《安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》，要求經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，積極化解消費(fèi)糾紛，增強(qiáng)群眾滿意度，提升企業(yè)信譽(yù)。

集中約談

邀請(qǐng)人大代表、新聞傳媒、律師、人民調(diào)解員對(duì)全市13家健身企業(yè)進(jìn)行約談。宣傳講解《安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》、《合同法》、《廣告法》等相關(guān)法律法規(guī)，明確經(jīng)營(yíng)者作為消費(fèi)者合法權(quán)益第一責(zé)任人的責(zé)任與義務(wù)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng)、妥善處理消費(fèi)糾紛，盡量做到小問題不出店、糾紛調(diào)解簡(jiǎn)化處理，避免發(fā)生群體性投訴；新聞傳媒、律師以宣傳和法律角度為切入點(diǎn)講解經(jīng)營(yíng)中的注意事項(xiàng)，分析第一責(zé)任人的責(zé)任與合法經(jīng)營(yíng)的必要性。

約談會(huì)上，該局建議由信譽(yù)良好的健身企業(yè)牽頭成立行業(yè)協(xié)會(huì)，通過行業(yè)協(xié)會(huì)制定并推行行業(yè)管理規(guī)范，監(jiān)督規(guī)范本行業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，防止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和其他損害消費(fèi)者權(quán)益行為的發(fā)生，凈化健身消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，讓巢湖市健身行業(yè)健康發(fā)展。
來源：巢湖市場(chǎng)監(jiān)管