合肥房產(chǎn)局重要會(huì)議，事關(guān)樓盤交付！

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近期，市房產(chǎn)局黨組書記、局長(zhǎng)許道和主持召開全市近期有交付計(jì)劃的部分房地產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)。參會(huì)企業(yè)對(duì)本公司近期交付項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作進(jìn)行了交流發(fā)言，并就商品房交付相關(guān)工作提出意見與建議。

會(huì)上，許道和局長(zhǎng)就進(jìn)一步做好商品房項(xiàng)目交付準(zhǔn)備工作提出具體意見：

第一，各房地產(chǎn)企業(yè)要嚴(yán)肅對(duì)待交付中存在的一些問(wèn)題和社會(huì)意見。

一是要理性看待問(wèn)題。要正確對(duì)待項(xiàng)目存在的客觀問(wèn)題。業(yè)主提出的問(wèn)題屬于企業(yè)自身責(zé)任的，要及時(shí)解決，非企業(yè)責(zé)任的，要向業(yè)主做好解釋引導(dǎo)。二是要理性看待媒體反映的問(wèn)題。對(duì)媒體反映的真實(shí)情況、群眾反映的客觀問(wèn)題，要高度重視、主動(dòng)聯(lián)系、自查自糾。三是要理性看待監(jiān)管要求。各房企要嚴(yán)格按照主管部門的要求及時(shí)化解各類矛盾糾紛。

第二，各房地產(chǎn)企業(yè)要重視房屋質(zhì)量管控和建設(shè)主體責(zé)任。

一是要重視樹立品牌意識(shí)。要樹立品牌意識(shí)，努力讓品質(zhì)獲得業(yè)主和市場(chǎng)的認(rèn)可，通過(guò)市場(chǎng)引導(dǎo)提升品牌影響，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。二是要重視建立質(zhì)量管控機(jī)制。要加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量管控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，避免因時(shí)間延誤、末端控制等原因，導(dǎo)致在規(guī)劃設(shè)計(jì)、房屋質(zhì)量、合同違約等方面產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。三是要重視落實(shí)項(xiàng)目主體責(zé)任。要堅(jiān)持“品”字當(dāng)先，牢固抓好項(xiàng)目品質(zhì)；要堅(jiān)持“防”字在前，確保問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在早、解決在?。灰龅健胺€(wěn)”字保證，確保問(wèn)題盡快化解、訴求盡快回應(yīng)；要堅(jiān)持系統(tǒng)思維，對(duì)共性問(wèn)題的化解要綜合考慮、全面分析、穩(wěn)妥處置。

第三，各房地產(chǎn)企業(yè)在項(xiàng)目建設(shè)交付上要做到三個(gè)遵守。

一是堅(jiān)守規(guī)劃。要在項(xiàng)目規(guī)劃之初，做到科學(xué)設(shè)計(jì)、以人為本，嚴(yán)格遵守設(shè)計(jì)規(guī)范，不得隨意變動(dòng)，維護(hù)法律法規(guī)的嚴(yán)肅性和約束性。二是嚴(yán)守合同。要嚴(yán)格依法和按照合同約定解決矛盾糾紛。三是信守承諾。在銷售宣傳中應(yīng)當(dāng)做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、信守承諾，要做好員工日常培訓(xùn)和管理，規(guī)范員工言行，杜絕虛假、夸大宣傳。

第四，各房地產(chǎn)企業(yè)在解決問(wèn)題、化解矛盾上落實(shí)四項(xiàng)舉措。

一是要明確態(tài)度。要主動(dòng)接待業(yè)主、認(rèn)真對(duì)待投訴，及時(shí)安排人員溝通協(xié)調(diào)解答業(yè)主訴求，明確處理態(tài)度。二是要拿出措施。要第一時(shí)間核實(shí)業(yè)主反映的問(wèn)題，明確責(zé)任和解決的范圍、時(shí)限、標(biāo)準(zhǔn)，拿出具體方案和措施。三是要有具體行動(dòng)。要根據(jù)處理措施迅速采取行動(dòng)，及時(shí)、認(rèn)真解決問(wèn)題，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，將措施落實(shí)到位。四是要保持信息暢通。要在解決問(wèn)題全過(guò)程中保持信息暢通，充分掌握問(wèn)題、清楚情況、有力應(yīng)對(duì)，直面問(wèn)題、解決矛盾。


來(lái)源：巢湖樓市綜合