巢湖市臥牛山市場所為民解憂暖人心群眾感恩送錦旗

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2020年9月22日，臥牛山市場所收到一面由司女士郵寄過來的錦旗，“消費(fèi)維權(quán)擔(dān)使命，市場監(jiān)管為人民”是對該所工作人員熱心負(fù)責(zé)調(diào)解消費(fèi)投訴的表揚(yáng)和稱贊。

前段時(shí)間，消費(fèi)者司女士撥打“12315”投訴電話，稱自己于2020年1月17日在巢湖市人民路某商家購買一款24K黃金手鐲，后因款式不喜歡，遂想更換其他款式的24K黃金手鐲，由于金價(jià)有所浮動，所以商家讓司女士加價(jià)兌換了一款18K黃金，司女士對此結(jié)果很不滿意，便與商家產(chǎn)生了爭執(zhí)。


該所接到投訴后，立刻派工作人員第一時(shí)間與商家取得聯(lián)系，了解事情始末，將司女士的訴求告訴商家予以協(xié)商。在工作人員的努力協(xié)商調(diào)解下，最終商家與司女士達(dá)成一致，18K黃金調(diào)換成24K黃金，公費(fèi)另計(jì)，差價(jià)退還，投訴得以圓滿解決。（仇睿）



來源：巢湖市市場監(jiān)督管理局