“嚴重失信”將取消其網(wǎng)簽資格！巢湖房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)信用考評暫行辦法出臺！

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巢湖市房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)信用考評暫行辦法

第一條  為推動我市房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)信用體系建設，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)經(jīng)營行為，構(gòu)建誠實守信的市場環(huán)境，促進房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》（住建部第8號令）和住建部等部門《關于加強房地產(chǎn)經(jīng)紀管理促進行業(yè)健康發(fā)展的意見》（建房[2016]168號），結(jié)合我市實際，制定本辦法。

第二條   本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的經(jīng)紀機構(gòu)（含服務門店,下同）和經(jīng)紀人員。

第三條   本辦法所稱房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)（以下簡稱經(jīng)紀機構(gòu)）是指在本市行政區(qū)域內(nèi)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務的機構(gòu)（含服務門店）。

本辦法所稱房地產(chǎn)經(jīng)紀人員（以下簡稱經(jīng)紀人員）是指從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的房地產(chǎn)經(jīng)紀人、房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理或其他房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務人員。

第四條   本辦法所稱信用信息，是指經(jīng)紀機構(gòu)和經(jīng)紀人員在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中形成的能夠用以分析、判斷其從業(yè)信用狀況的信息。

本辦法所稱信用檔案，是指全面反映和評價經(jīng)紀機構(gòu)、經(jīng)紀人員基本信息、服務行為、投訴記錄及受表彰、誠信等級等信息的檔案資料。

本辦法所稱信用考評，是指對經(jīng)紀機構(gòu)和經(jīng)紀人員的基本信息、社會評價和經(jīng)紀行為等信息進行采集、評估、公布、查詢和使用等管理活動。

第五條    信用檔案的建立、信用等級評定遵循客觀真實、公開公正公平的原則，接受社會監(jiān)督。

第六條  信用信息的采集應當堅持準確、及時、誰提供誰負責的原則。主要通過經(jīng)紀機構(gòu)自行申報、相關部門主動采集、社會提供、媒體曝光及主管部門日常檢查巡查、處理群眾投訴等方式采集。

第七條   市房產(chǎn)服務中心具體負責經(jīng)紀機構(gòu)及經(jīng)紀人員信用檔案的日常管理、信用等級評定、出具信用等級證明，定期向社會公布。

第八條   房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)信用信息包括經(jīng)紀機構(gòu)和經(jīng)紀人員的基本信息、良好行為信息、不良行為信息三個方面。

（一）基本信息
經(jīng)紀機構(gòu)及其分支機構(gòu)的名稱、統(tǒng)一社會信用代碼（或工商注冊號）、注冊地址、注冊資金、登記情況、法定代表人、負責人、業(yè)務人員、業(yè)績信息等。服務門店包括經(jīng)營店的統(tǒng)一社會信用代碼（或工商注冊號）、注冊地址、登記情況、負責人等。
經(jīng)紀人員信息包括：姓名、性別、身份證號、房地產(chǎn)經(jīng)紀人或經(jīng)紀人協(xié)理證號、從業(yè)的經(jīng)紀機構(gòu)等信息。

（二）良好行為信息
經(jīng)紀機構(gòu)和經(jīng)紀人員在從事經(jīng)紀活動中服務工作突出，獲得媒體正面報道，經(jīng)核查屬實；經(jīng)行業(yè)主管部門認定應當記錄的其他良好行為信息等；獲得縣級以上政府或行業(yè)主管部門表彰以及對社會公益事業(yè)作出貢獻等信息。

（三）不良行為信息
不良信用信息：經(jīng)紀機構(gòu)和經(jīng)紀人員在經(jīng)紀活動中的違法違規(guī)及違約行為、經(jīng)查證屬實的被投訴舉報記錄、行業(yè)通報、整改通知、媒體曝光、行政處罰及刑事責任等行為信息。

第九條  信用信息的采集以文書、影像資料等為主要依據(jù)。經(jīng)紀機構(gòu)和經(jīng)紀人員信用信息采集渠道主要有：
（一）經(jīng)紀機構(gòu)和經(jīng)紀人員自身提供并經(jīng)核實的相關信息；
（二）政府相關行政管理部門和單位提供的相關信息；
（三）主管部門公布的經(jīng)紀機構(gòu)和經(jīng)紀人員的相關信息；
（四）社會公眾反映并經(jīng)核實的相關信息；
（五）輿論媒體公開披露并經(jīng)核實的相關信息；
（六）司法機關認定的違法信息；
（七）其它相關部門提供并經(jīng)核實的相關信息。

第十條  經(jīng)紀機構(gòu)和經(jīng)紀人員信用信息的錄入、變更和修復，應以已具備法律效力的文書或其他有效證明文件為依據(jù)。包括：
（一）有關部門表彰決定文書；
（二）已生效的行政處罰決定書；
（三）有關部門下發(fā)的責令整改通知書；
（四）具有法律效力的其他文書；
（五）其它相關部門提供和各類媒體、群眾舉報并經(jīng)查證屬實的材料等。

第十一條  任何單位和個人未依照權(quán)限、程序，不得擅自修改、增刪信用信息。

第十二條  經(jīng)紀機構(gòu)和經(jīng)紀人員基本信息和業(yè)績信息由經(jīng)紀機構(gòu)嚴格按要求向市房產(chǎn)服務中心自行申報、錄入信息平臺。

第十三條   不良信息的收集由市房產(chǎn)服務中心按照《巢湖市房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)信用考評暫行辦法》、《巢湖市房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)信用信息考評標準（良好行為/不良行為）》，結(jié)合日常巡查、季度抽查、專項督查、年度檢查及投訴糾紛處理等工作，及時采集、匯總經(jīng)紀機構(gòu)和經(jīng)紀人員的不良信息。

第十四條   不良信息信用分值計算方法如下：
（一）設有分支機構(gòu)（門店）的經(jīng)紀機構(gòu)的不良信用分值，等于其自身不良信用分值與加權(quán)分支機構(gòu)（門店）信用分值之和。加權(quán)分支機構(gòu)（門店）信用分值=不良信息計分總數(shù)\經(jīng)紀機構(gòu)在本市不良信息計分分支機構(gòu)（門店）總數(shù)；
（二）經(jīng)紀機構(gòu)的不良信息分值，是經(jīng)紀機構(gòu)和加權(quán)經(jīng)紀人員不良信息分值的總和，其中加權(quán)經(jīng)紀人員信用分值=經(jīng)紀人員不良信息計分總數(shù)\經(jīng)紀機構(gòu)聘用的經(jīng)紀人員總數(shù)；
（三）有市場主體資格的分支機構(gòu)（門店）單獨計算信用得分，按照信用考評標準計算。

第十五條   全市房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)實行守信激勵和失信懲戒機制。經(jīng)紀機構(gòu)和經(jīng)紀人員信用等級評價實行計分制，信用基礎分為85分，實行加減分制,信用計分次年恢復至基礎分。具體詳見《巢湖市房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)信用信息考評標準（良好行為/不良行為）》。

第十六條 經(jīng)紀機構(gòu)及經(jīng)紀人員信用等級分為優(yōu)秀、合格、失信警告、嚴重失信四個等級，由主管部門在網(wǎng)站公示，予以通報。

年終信用考核分值在90分以上的，列入“優(yōu)秀”等級；年終信用考核分值在60分以上90分以下的，列入“合格”等級，對其中60分以上70分以下的約談經(jīng)紀機構(gòu)負責人；年終信用考核分值在50分以上60分以下的，列入“失信警告”等級，并函告市不動產(chǎn)登記（交易）中心暫停6個月網(wǎng)上簽約資格；年終信用考核分值在50分以下的，列入“嚴重失信”等級，并函告不動產(chǎn)登記（交易）中心取消其網(wǎng)上簽約資格。
記分周期從每年1月1日起至12月31日止。記分周期期滿，重新記分。原記分記錄作為歷史數(shù)據(jù)保存在信用信息檔案中。

第十七條 市房產(chǎn)服務中心對經(jīng)紀機構(gòu)及其經(jīng)紀人員的良好信用信息、不良信用信息進行匯總，于次年1月底前將信用等級告知經(jīng)紀機構(gòu)。各經(jīng)紀機構(gòu)對信用等級有異議的，可自告知之日起10日內(nèi)提出異議申請，市房產(chǎn)服務中心在3日內(nèi)進行審核，期滿后在網(wǎng)站公示。

第十八條   本辦法所稱“以上”含本數(shù)，“以下”不含本數(shù)。

第十九條  本辦法由市房產(chǎn)服務中心負責解釋。

第二十條  本辦法自2021年1月1日起施行，有效期一年。

來源：巢湖政府公開