巢湖東站綜管辦全力保障晚點(diǎn)旅客安全返程

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16日15時(shí)合杭高鐵宣杭場突發(fā)設(shè)備故障，受此影響，巢湖東站多趟途徑該線路的旅客列車出現(xiàn)不同程度的晚點(diǎn)。在收到鐵路部門通知后，巢湖東站綜管辦迅速聯(lián)動(dòng)駐站各單位啟動(dòng)應(yīng)急保障機(jī)制，調(diào)整晚班工作人員班次，協(xié)助鐵路部門展開應(yīng)急保障工作，做好晚點(diǎn)到站旅客的接站準(zhǔn)備。

其中，寧波至鄭州東G1962次、杭州東至西安北G3196次、鄭州東至寧波G1963次、溫州南至阜陽西G7646次、溫州南至合肥南G7464次、溫州南至鄭州東G1966次等8趟旅客列車不同程度晚點(diǎn)，其中G1963次、G7646次、G7464次三趟旅客列車晚點(diǎn)在6小時(shí)左右。

次日凌晨1點(diǎn)50分，最后一趟晚點(diǎn)385分的G1966次列車緩緩駛?cè)氤埠|站，工作人員一面安撫晚點(diǎn)旅客情緒，一面協(xié)助旅客做好測(cè)溫核驗(yàn)。由于此時(shí)正處深夜，站區(qū)已經(jīng)沒有公交車、出租車可供出行，在工作人員的協(xié)助下，從市區(qū)調(diào)來多輛出租車，直到20名余旅客都順利乘車離開，這才松了一口氣。

17日，受合杭高鐵故障影響，途徑巢湖東站的19趟列車停運(yùn)，多趟列車出現(xiàn)不同程度晚點(diǎn)。為應(yīng)對(duì)晚點(diǎn)、停運(yùn)列車，東站綜管辦積極應(yīng)對(duì)，多措并舉：一是加派人力全力做好旅客解釋及安撫工作。二是協(xié)同公交公司、運(yùn)管采取加開、延緩公交車收班時(shí)間、增加出租車等方式，讓夜間抵達(dá)車站的旅客順利返家。三是隨時(shí)了解列車晚點(diǎn)、停運(yùn)情況，加大資訊發(fā)布力度，便于旅客合理安排行程。
下一步，東站綜管辦將進(jìn)一步落實(shí)路地聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)和駐站各單位的溝通協(xié)調(diào)，加大應(yīng)急值班值守力量，有效應(yīng)對(duì)列車晚點(diǎn)等各類突發(fā)事件，確保站區(qū)安全、有序、高效，努力構(gòu)建平安和諧站區(qū)建設(shè)。

內(nèi)容來源：巢湖東站綜管辦
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