巢湖市臥牛山市場(chǎng)所高效處理一起消費(fèi)糾紛

wwwccc

市民黃女士于2020年12月在巢湖市某商場(chǎng)購(gòu)買了一款價(jià)值一萬(wàn)多的品牌手表，該手表沒(méi)有使用多久便出現(xiàn)表針脫落的現(xiàn)象，不能正常使用。在與商家協(xié)商無(wú)果的情況下，她撥打了全國(guó)“12315”平臺(tái)熱線進(jìn)行投訴。

全國(guó)“12315”平臺(tái)接到投訴后，根據(jù)屬地管理原則指派給臥牛山市場(chǎng)所處理此事，該所執(zhí)法人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，為雙方進(jìn)行調(diào)解。

經(jīng)過(guò)執(zhí)法人員耐心細(xì)致地調(diào)解，雙方最終握手言和，商家同意為黃女士更換新的表針，并為其手表做了保養(yǎng)護(hù)理。黃女士對(duì)此結(jié)果表示非常滿意，并對(duì)臥牛山市場(chǎng)所執(zhí)法人員快速處理、耐心細(xì)致的工作態(tài)度進(jìn)行點(diǎn)贊。（王珊珊）來(lái)源：巢湖市市場(chǎng)監(jiān)督管理局