巢湖市鳳凰山市場監(jiān)管所高效化解一起群眾投訴

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近日，居民李女士反映在鳳凰山所轄區(qū)內某大型超市購買商品卻出現(xiàn)了實際支付價格和標價不一致的情況，對此，她提出了疑惑并向轄區(qū)市場所尋求幫助。李女士購買的泡面標簽價格13.9元，但實際付款14.9元，雖然僅是一元錢之差，卻屬實讓李女士不太愉快。

接到投訴后，鳳凰山市場所工作人員立刻前往被投訴超市現(xiàn)場了解情況，商家得知來意后對該款產品的系統(tǒng)內價格和貨架上的產品標價進行了認真比對，發(fā)現(xiàn)李女士反映的情況屬實，系工作人員失誤導致：春節(jié)期間，該產品有促銷活動，春節(jié)已過，但是工作人員未及時更新價格標牌。一番合理又真誠的解釋和道歉讓李女士心中的疑團和不愉快迅速化解。

巢湖市鳳凰山市場所始終以群眾利益為導向，春節(jié)期間累計受理各類投訴舉報20余件，辦結率達100%，本著“事事有著落，件件有回音”的原則，工作人員熱情接待、高效處理、總結反思，始終堅守在為民服務的第一線，得到轄區(qū)群眾的一致好評。（鳳凰山市場所 徐德倩）