巢湖市鳳凰山市場(chǎng)監(jiān)管所高效化解一起群眾投訴

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近日，居民李女士反映在鳳凰山所轄區(qū)內(nèi)某大型超市購(gòu)買商品卻出現(xiàn)了實(shí)際支付價(jià)格和標(biāo)價(jià)不一致的情況，對(duì)此，她提出了疑惑并向轄區(qū)市場(chǎng)所尋求幫助。李女士購(gòu)買的泡面標(biāo)簽價(jià)格13.9元，但實(shí)際付款14.9元，雖然僅是一元錢之差，卻屬實(shí)讓李女士不太愉快。

接到投訴后，鳳凰山市場(chǎng)所工作人員立刻前往被投訴超市現(xiàn)場(chǎng)了解情況，商家得知來意后對(duì)該款產(chǎn)品的系統(tǒng)內(nèi)價(jià)格和貨架上的產(chǎn)品標(biāo)價(jià)進(jìn)行了認(rèn)真比對(duì)，發(fā)現(xiàn)李女士反映的情況屬實(shí)，系工作人員失誤導(dǎo)致：春節(jié)期間，該產(chǎn)品有促銷活動(dòng)，春節(jié)已過，但是工作人員未及時(shí)更新價(jià)格標(biāo)牌。一番合理又真誠(chéng)的解釋和道歉讓李女士心中的疑團(tuán)和不愉快迅速化解。

巢湖市鳳凰山市場(chǎng)所始終以群眾利益為導(dǎo)向，春節(jié)期間累計(jì)受理各類投訴舉報(bào)20余件，辦結(jié)率達(dá)100%，本著“事事有著落，件件有回音”的原則，工作人員熱情接待、高效處理、總結(jié)反思，始終堅(jiān)守在為民服務(wù)的第一線，得到轄區(qū)群眾的一致好評(píng)。（鳳凰山市場(chǎng)所 徐德倩）