巢湖：市民網(wǎng)購引發(fā)糾紛 民警“隔空”解憂獲贊

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在網(wǎng)絡(luò)購物日益普及的今天

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)顯得尤為重要

近日

巢湖市公安局壩鎮(zhèn)派出所

民警“隔空”協(xié)調(diào)圓滿解決

一起因網(wǎng)購引發(fā)的糾紛

受到了轄區(qū)群眾的一致好評

日前，市民李先生（化姓）在微信上網(wǎng)購了價值2800元的汽車配件，當(dāng)收到貨后，李先生發(fā)現(xiàn)存在缺件現(xiàn)象。由于店家電話不接，微信不回，李先生懷疑自己被騙，便愁容滿面地來到壩鎮(zhèn)派出所向民警求助。

了解事情的原委后，根據(jù)李先生提供的消費(fèi)記錄，民警通過多方查找，最終電話聯(lián)系到了店家。民警以買賣交易應(yīng)秉承誠實(shí)守信原則為切入點(diǎn)，對店家展開了耐心的法律宣講和思想教育工作。在溝通過程中，民警向店家詳細(xì)講明了其中的利害關(guān)系，動之以情，曉之以理。經(jīng)過悉心、耐心的溝通與協(xié)調(diào)，雙方終于達(dá)成一致意見。最終，在民警的陪同下，李先生把快遞寄回，店家也痛快地把貨款退回，這場因網(wǎng)購引發(fā)的糾紛得以成功化解。

“感謝警察同志，我這趟沒白來……”當(dāng)李先生收到店家的退款后，激動的握著民警的手，由衷表示感謝。

巢湖公安在此提醒廣大市民在網(wǎng)購時需保持高度警惕

選擇正規(guī)、信譽(yù)良好的網(wǎng)購平臺和商家進(jìn)行交易，仔細(xì)查看商家的資質(zhì)和評價，避免在來源不明的平臺或商家處購物，降低遭遇欺詐的風(fēng)險。
要保持理性消費(fèi)，不要被店家的煽動性言辭和商品的表面現(xiàn)象所迷惑。在下單前，務(wù)必詳細(xì)了解商品的規(guī)格、質(zhì)量、售后等信息，如有疑問及時與店家溝通確認(rèn)。
保留好所有與網(wǎng)購相關(guān)的聊天記錄、訂單信息、支付憑證等證據(jù)，一旦發(fā)生糾紛或遭遇詐騙，這些證據(jù)將為維護(hù)自身權(quán)益提供有力支持。

文圖：壩鎮(zhèn)派出所 劉英
編輯：宮明
審核：高渡
來源：巢湖公安