志愿服務(wù)“巢”這看丨廟崗鎮(zhèn)蓮花社區(qū)：“紅色郵差”筑就民心橋

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在巢湖市廟崗鎮(zhèn)蓮花社區(qū)，由社區(qū)年輕黨員干部、在校大學(xué)生等青春力量組成的志愿服務(wù)隊，專門為轄區(qū)內(nèi)年紀(jì)大、腿腳不便的老年居民提供日用品代買代送、水電繳費代辦業(yè)務(wù)等免費服務(wù)，當(dāng)?shù)厝罕妼⑦@群人親切稱呼為“紅色郵差”。

女兒的孝心，捎到獨居媽媽手上

“馬大姐，您什么時候方便，幫我買一袋米送去給我媽，謝謝啦！”“好的，好的，我今天就買好送去?！薄?，蓮花社區(qū)居民鄧本蘭的女兒給紅色郵差馬慧敏打來電話，馬慧敏爽快地答應(yīng)了下來。當(dāng)日下午她就買了一袋20斤的香米送到鄧本蘭家中。

“鄧奶奶，您不要拿，我把米直接放到廚房啦。”“又來給我送東西啊，你們對我都這么關(guān)心，太感謝啦！”……家住蓮花社區(qū)文苑花園小區(qū)的鄧本蘭握著馬慧敏的手充滿感激地說。據(jù)了解，鄧本蘭今年84歲，近年來一直是獨居狀態(tài)，出門采購物品不太方便。她女兒因無法就近照顧，心里一直牽掛著老人。社區(qū)得知情況后，便將“紅色郵差”的電話號碼貼在鄧本蘭家中，同時與她女兒保持聯(lián)系。不管是鄧本蘭還是她女兒，只要一個電話，需要什么生活物資，紅色郵差就會買好送上門。這也讓鄧本蘭的女兒放下了心中的一塊大石。

“像鄧奶奶這樣的老弱病殘群眾，是我們紅色郵差的重點服務(wù)對象。除了電話聯(lián)系，我們平時還會定期開展入戶走訪，詢問近況，及時了解這些獨居、孤寡、殘障老人的生活需求，畢竟他們歲數(shù)都大了，有的腿腳也不太好，我們盡可能幫著多干點，讓他們生活上更方便一些?！闭f這話的蓮花社區(qū)黨委副書記舒丹鳳也是一名“紅色郵差”，平時經(jīng)常幫社區(qū)里年紀(jì)大的、獨居的、腿腳不便的老人代買代送各種物品，大家都親切地喊她“舒大姐”。

延伸服務(wù)觸角讓便民服務(wù)更貼心

“司主任啊，我家里突然停電了，鄰居家都有電，不會是我家電路出問題了吧？您可能來幫我看下？”還沒到下午上班時間，蓮花社區(qū)“紅色郵差”司慶就接到了蓮花新村居民錢朋長的電話。司慶放下電話，便騎著電動車趕了過去。

一看到司慶，錢朋長便迎了上來，開始向他說起事情的始末。原來，錢朋長也是一名獨居老人，今天吃完中飯后，在廚房用電水壺?zé)?。過程中，錢朋長跑出去跟鄰居聊天，一時間忘記了家中還在燒水。等他想起來趕回家中，壺中水已燒干，電也停了。司慶了解情況后，便找到電表箱進(jìn)行了一番檢查?！皯?yīng)該是空氣開關(guān)跳閘了?！彼緫c將空氣開關(guān)推上去后，讓錢朋長再試試，果然有電了。慶幸沒有太大安全問題的同時，司慶也趁機(jī)向錢朋長普及冬季用火、用電、用氣安全常識。“我知道了，下次我不會這么大意了。”錢朋長對司慶能及時來幫助解決問題表示感謝，“現(xiàn)在是真方便，有什么事跟他們說一聲就行，服務(wù)送上門，我雖然一個人住，也感覺不到孤單。”

“紅色郵差”把群眾的需求放在心上

蓮花社區(qū)位于廟崗鎮(zhèn)中東部，轄區(qū)內(nèi)常住居民8300多人，其中“鰥寡孤獨”居民達(dá)351人，行動不便的老年人居多，購買生活生產(chǎn)物資不太方便。特別是一些空巢老人普遍面臨生活自理能力下降等問題。蓮花社區(qū)黨委為了將高效便民服務(wù)延伸到群眾身邊，讓群眾生活不再難，今年以來打造了“紅色郵差”這一志愿服務(wù)品牌。

在帶領(lǐng)群眾干產(chǎn)業(yè)謀發(fā)展之外，蓮花社區(qū)定期收集服務(wù)對象的需求信息，對于行動不便的服務(wù)對象，提供必要的協(xié)助?！拔覀冎挥邪牙习傩盏男枨蠓旁谛纳?，把工作做細(xì)做實，才能讓群眾省心、放心、安心。除了我們社區(qū)的黨員干部外，我們還招募到部分轄區(qū)內(nèi)離退休干部和在校大學(xué)生，他們利用閑暇時間也參與到“紅色郵差”志愿服務(wù)中來，為群眾提供日用品代購、快遞代領(lǐng)、網(wǎng)購物品以及送貨上門等服務(wù)，讓出行不便群體也能共享現(xiàn)代生活的便利。”蓮花社區(qū)黨委第一書記徐寒松說道。

2024年至今，蓮花社區(qū)“紅色郵差”為群眾提供各類“代買代送”服務(wù)已達(dá)95次，配送辦結(jié)率100%，實現(xiàn)群眾辦事零跑腿，打通服務(wù)群眾“最后一米”。除此之外，“紅色郵差”們還開展扶老愛幼、濟(jì)困解難、普法宣講等志愿服務(wù)30余場，法律知識講座2場，服務(wù)人次超300人。

蓮花社區(qū)堅持把志愿服務(wù)與創(chuàng)新社區(qū)治理相結(jié)合、與社區(qū)黨建相結(jié)合，積極創(chuàng)新形式，提升服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)如今“紅色郵差”志愿服務(wù)的磅礴合力樹立起和美鄉(xiāng)村的新風(fēng)，構(gòu)建起基層自治的橋梁，為轄區(qū)帶來更多溫暖力量。接下來，蓮花社區(qū)希望把“紅色郵差”這一志愿服務(wù)品牌打造得更加響亮，引導(dǎo)更多人加入其中，將這份溫暖一直傳遞下去。

文/圖：周曉梅
編輯：鄒林昊
審核：王蕾、章媛
來源：巢湖發(fā)布