巢湖海爾售后服務(wù)是敷衍誤事

國(guó)際米蘭cy

我是安徽巢湖市的一個(gè)海爾客戶,于2004年五月一號(hào)在巢湖市團(tuán)結(jié)路的海爾加盟店(海立信電器有限公司)買(mǎi)了一臺(tái)海爾KFR-25GW/H刮壁式空調(diào).自從買(mǎi)回來(lái)后就故障不斷,每年夏天用時(shí)都會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題,每次都是打巢湖海爾售后服務(wù)的電話,讓海爾的維修人員上門(mén)來(lái)維修,幾天前又出現(xiàn)問(wèn)題又讓海爾售后服務(wù)人員來(lái)檢查,在換了個(gè)零件解決問(wèn)題的時(shí)候.維修人員竟發(fā)現(xiàn)了我的海爾空調(diào)內(nèi)外機(jī)竟然不是同一個(gè)型號(hào).外機(jī)是我買(mǎi)的發(fā)票上注明的KFR-25GW/H,而內(nèi)機(jī)確是KF-25GW/H.雖然就差了一個(gè)R的字母.但我的這個(gè)空調(diào)只能制冷不能制熱了.而海爾的師傅說(shuō)反正夏天能用沒(méi)表示任何更正錯(cuò)誤的話就走了.
  海爾品牌作為中國(guó)一個(gè)著名品牌,在我這里竟然出現(xiàn)了這樣的低級(jí)失誤,而當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)海爾售后服務(wù)人員逃避推脫責(zé)任的行為更是令人發(fā)指.從昨天上午開(kāi)始,我打電話給巢湖海爾售后服務(wù).答應(yīng)下午來(lái)人檢查,這都今天下午了別說(shuō)來(lái)人,一個(gè)電話都沒(méi)有.打海爾全國(guó)售后服務(wù)電話4006999999,說(shuō)馬上有相關(guān)人員和我聯(lián)系,一天過(guò)去了什么人也沒(méi)來(lái)聯(lián)系.我到海爾網(wǎng)站在線服務(wù)發(fā)貼詢問(wèn),給我從今天12點(diǎn)聯(lián)系.可是我又失望了.再發(fā)貼,說(shuō)16點(diǎn)聯(lián)系.又失望.在發(fā)貼,又說(shuō)18;30和我聯(lián)系.我也不報(bào)什么希望了.
  出現(xiàn)這中情況,我作為一個(gè)普通的消費(fèi)者也不知道說(shuō)什么好了.看來(lái)到工商局投訴是唯一的辦法了.在此我想向廣大的巢湖市民說(shuō)一句.海爾服務(wù)=垃圾!!!

cg7895

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zsf01008

不講誠(chéng)信的企業(yè)是走不遠(yuǎn)的,希望我們的企業(yè)要正確認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)!~~~文字文字

國(guó)際米蘭cy

呵呵 多謝朋友們的支持啊 我一定會(huì)和海爾斗爭(zhēng)到底 討回我們消費(fèi)者的合法權(quán)益

國(guó)際米蘭cy

謝謝大家的關(guān)注啊,
  現(xiàn)在我的空調(diào)情況是,找當(dāng)時(shí)的商家,可是以前的海立信(原為海爾加盟店)現(xiàn)在搬到肯德雞二樓.店名換了不講,據(jù)里面的工作人員說(shuō)老板換了員工也換了,找他們沒(méi)辦法,讓我去找巢湖的海爾售后服務(wù).而巢湖海爾售后服務(wù)表示是商家發(fā)錯(cuò)貨早成的問(wèn)題,和他們無(wú)關(guān),他們也不能承擔(dān)為我調(diào)換空調(diào)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失,所以還是讓我去找賣空調(diào)給我的商家.于是我就成了一個(gè)足球.被踢來(lái)踢去,電話打了無(wú)數(shù)個(gè),可問(wèn)題依舊.
  作為一個(gè)普通的海爾產(chǎn)品的消費(fèi)者,遇到這樣的情況的確是運(yùn)氣太差,但巢湖海爾推脫責(zé)任的行為另人失望.除了問(wèn)題不想辦法協(xié)商解決,而是一味的逃避責(zé)任.這樣的巢湖海爾讓巢湖消費(fèi)者失望的同時(shí)也讓海爾這個(gè)國(guó)際品牌蒙羞.
  早上我已經(jīng)去了居巢區(qū)工商局的消費(fèi)者協(xié)會(huì),他們已經(jīng)受理了我的問(wèn)題,希望能在社會(huì)的關(guān)注下能讓我結(jié)束海爾噩夢(mèng)啊!!!

cg7895

ding  yi  xia  .i [s:2.GIF]

cg7895

也許是店大欺客,現(xiàn)在的誠(chéng)信店式的百年老店不見(jiàn)了.取代他們的是一經(jīng)濟(jì)為向?qū)У拇笈?名牌.海爾也開(kāi)始是其中的一員了,光榮啊!聯(lián)想的電腦在國(guó)內(nèi)最好的是美國(guó)售價(jià)的兩倍,運(yùn)費(fèi)除去,美啊!中國(guó)企業(yè)會(huì)養(yǎng)美國(guó)公民.現(xiàn)在的海爾會(huì)搞企業(yè)形象啊!

老袁

這都是私人老板個(gè)個(gè)人問(wèn)題。就是心太黑。 [s:8.GIF]

工商

經(jīng)過(guò)初步調(diào)查,樓主曾經(jīng)說(shuō)貨在海立信買(mǎi)的,但海爾售后上門(mén)時(shí),樓主出示的卻是安德利的發(fā)票,且發(fā)票型號(hào)是KF-25GW/H,且著臺(tái)空調(diào)曾經(jīng)移機(jī)過(guò),能制熱,請(qǐng)樓主解釋一下.

大家敗

買(mǎi)海爾產(chǎn)品，我還是推薦巢湖華電商貿(mào)公司的華電海爾專賣?。?！